Informativa sui rimborsi

Politica di reso SpaCoverLabs

Da SpaCoverLabs, ogni copertura per spa viene realizzata su ordinazione sulla base delle specifiche verificate del modello oppure delle misure fornite dal cliente. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, le condizioni di reso variano a seconda che si acquisti un prodotto su misura o un accessorio standard.

Coperture per spa su misura

Tutte le coperture per spa, swim spa e vasche per immersione fredda vengono realizzate appositamente per ciascun ordine.

Poiché questi prodotti vengono realizzati secondo le specifiche del cliente, non possono essere annullati o restituiti per semplice ripensamento, conformemente all’articolo 16(c) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori.

Ciò non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge. Se la copertura:

• arriva danneggiata,
• presenta un difetto di fabbricazione,
• oppure non corrisponde alle specifiche concordate,

contattaci immediatamente. Valuteremo insieme la soluzione più appropriata, che potrà prevedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, ove applicabile.

Per assistenza, contatta: returns@spacoverlabs.com

Prodotti standard & accessori

I prodotti standard non personalizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare il reso, gli articoli devono:

• essere inutilizzati e nelle condizioni originali;
• essere restituiti completi di tutti gli imballaggi originali;
• essere accompagnati dalla prova d’acquisto.

Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci per ottenere l’autorizzazione al reso. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.

Richieste di reso: info@spacoverlabs.com

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o a un danno avvenuto durante il trasporto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Misure fornite dal cliente

Se la copertura viene realizzata sulla base delle misure fornite dal cliente, è responsabilità del cliente verificarne l’accuratezza prima di effettuare l’ordine.

In caso di dubbi, consigliamo vivamente di consultare la nostra guida alla misurazione o di contattare i nostri specialisti prima di ordinare.

Quando ci vengono inviate fotografie o misure per una verifica, il nostro team farà quanto ragionevolmente possibile per individuare eventuali problemi prima dell’inizio della produzione.

Controllo dell’ordine

Ti invitiamo a controllare l’ordine non appena viene consegnato.

Se l’ordine è stato danneggiato durante il trasporto, contiene un articolo errato o sembra presentare un difetto di fabbricazione, informaci il prima possibile scrivendo a: returns@spacoverlabs.com

Allegare fotografie del problema ci aiuterà a gestire la richiesta più rapidamente.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati
• Prodotti realizzati sulla base di specifiche fornite dal cliente
• Prodotti usati
• Prodotti danneggiati dopo la consegna a causa di un uso improprio o di un’installazione errata
• Carte regalo

Cambi

Poiché ogni copertura su misura viene realizzata specificamente per la tua spa o il tuo swim spa, in genere non è possibile effettuare cambi.

Se un prodotto standard idoneo può essere sostituito, consigliamo di restituire l’articolo originale dopo aver ottenuto l’autorizzazione e di effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso nell’UE

Se acquisti un prodotto standard non personalizzato all’interno dell’Unione europea, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo diritto non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso autorizzato, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo prima che l’importo risulti disponibile sul conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contatta: info@spacoverlabs.com

Indirizzo per i resi

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary