Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

SpaCoverLabs gestisce questo negozio online e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i “Servizi”). Siamo specializzati in coperture su misura per spa, swim spa e vasche per immersione in acqua fredda. Il nostro negozio online utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, utilizzi il nostro configuratore di prodotti, carichi informazioni o fotografie oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso come vengono raccolti, utilizzati e comunicati i tuoi dati secondo quanto qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali deduzioni ricavate da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altre informazioni relative ai pagamenti. Le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente da Shopify o da fornitori di servizi di pagamento terzi e potrebbero non essere archiviate direttamente da SpaCoverLabs.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, preferenze e impostazioni, ove siano disponibili account cliente.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, nonché resi, cambi, annullamenti e transazioni precedenti.
• Informazioni sulla configurazione del prodotto, tra cui marca e modello della spa, numero di serie, misure, dimensioni, raggio degli angoli, opzioni di prodotto selezionate, scelte relative all’isolamento, colori, specifiche del bordo laterale e altre informazioni fornite tramite il configuratore o durante il processo d’ordine.
• Fotografie e file caricati, tra cui fotografie della spa, della copertura esistente, della targhetta identificativa, delle misure della spa o altri documenti o immagini forniti per aiutarci a identificare la spa, verificare le specifiche, offrire assistenza o realizzare la copertura.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite quando contatti il servizio clienti, invii una richiesta, chiedi assistenza per le misure, presenti una richiesta di garanzia o comunichi con noi in altro modo.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all’indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando utilizzi o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, effettui un ordine, utilizzi il configuratore, invii misure, carichi fotografie, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri Servizi o visiti il nostro sito web, nonché mediante cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire servizi tecnologici, di pagamento, evasione degli ordini, spedizione, analisi, assistenza clienti o altri servizi e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri soggetti terzi, ove consentito dalla legge applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, incluso per adempiere al contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze, inviare notifiche relative all’account o agli ordini, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e gestire account cliente, organizzare le spedizioni, fornire assistenza e migliorare l’esperienza di acquisto.
• Identificare la tua spa e configurare la copertura. Possiamo utilizzare marca, modello, numero di serie, misure, fotografie e altre informazioni di configurazione della tua spa per identificarla, verificarne la compatibilità, consultare le specifiche del modello, assisterti nelle misurazioni e configurare la copertura più adatta.
• Realizzare prodotti su misura. Possiamo utilizzare misure, informazioni sul modello, scelte di configurazione e altri dettagli dell’ordine per realizzare una copertura in conformità alle specifiche associate al tuo ordine.
• Esaminare fotografie e misure caricate. Se carichi fotografie della tua spa, della copertura esistente, della targhetta identificativa o delle misure, possiamo esaminare questi materiali per aiutarci a identificare la spa, verificare le specifiche, fornire assistenza nelle misurazioni, elaborare l’ordine o valutare una richiesta di garanzia o assistenza.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o altri canali consentiti e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, laddove consentito dalla legge applicabile e dalle tue preferenze di consenso.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per offrire un’esperienza di acquisto e pagamento sicura, autenticare gli account, rilevare, indagare o intervenire in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere i nostri Servizi e tutelare i diritti e la sicurezza di SpaCoverLabs, dei nostri clienti e di altri soggetti.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste, aiutarti nella scelta dei prodotti e nelle misurazioni, fornire informazioni relative agli ordini, alla produzione e alla consegna e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Garanzia e assistenza post-vendita. Possiamo utilizzare informazioni sull’ordine, misure, fotografie e comunicazioni per valutare richieste di garanzia, problemi relativi ai prodotti o alla consegna e altre richieste post-vendita.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste delle autorità di polizia o di enti governativi, per indagare o partecipare a controversie o altri procedimenti legali e per applicare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali a terzi

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, supporto alla produzione, evasione degli ordini e spedizione.
• Fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi.
• Fornitori di servizi di consegna e logistica ove necessario per consegnare il tuo ordine.
• Fornitori di servizi coinvolti nell’assistenza clienti, nella gestione delle garanzie, nella gestione degli ordini o nei servizi tecnici.
• Partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità, ove consentito dalla legge applicabile e dalle tue preferenze di consenso.
• Quando ci indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio quando è necessario condividere informazioni per consegnare i tuoi prodotti o fornire un servizio da te richiesto.
• Società affiliate o, ove applicabile, altre entità del nostro gruppo societario.
• In relazione a operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni o procedure di insolvenza, oppure ove necessario per adempiere a obblighi di legge, rispondere a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe, applicare termini o politiche vigenti o proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti o quelli dei nostri clienti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti e migliorare i Servizi.

Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con soggetti terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, possiamo utilizzare alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire tali funzionalità, Shopify può utilizzare dati personali raccolti relativamente alle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify.

In queste circostanze, Shopify può essere responsabile di determinati trattamenti dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle richieste relative all’utilizzo dei dati personali per tali finalità.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, consulta l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi inoltre esercitare determinati diritti relativi alle informazioni trattate da Shopify tramite il Portale Privacy di Shopify.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web e Shopify possono utilizzare cookie e tecnologie simili per far funzionare i Servizi, ricordare le preferenze, comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, migliorarne le prestazioni, prevenire le frodi e, ove consentito, fornire analisi e pubblicità.

Quando richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali e le tecnologie simili saranno utilizzati esclusivamente con il tuo consenso. Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti di consenso disponibili sul nostro sito web e tramite le impostazioni del browser.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento utilizzati sul nostro sito web, consulta la nostra Cookie Policy o le impostazioni relative alle preferenze sui cookie, ove disponibili.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti web non affiliati a noi o non controllati da noi, ti consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza dei siti web di terzi, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti.

Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visibili ad altri utenti di tali piattaforme. La presenza di link a terze parti non implica di per sé l’approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori di tali piattaforme.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nella propria giurisdizione.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo”, secondo il significato eventualmente attribuito a tali termini dalla legge applicabile, dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Anche le informazioni trasmesse tramite Internet possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tra cui l’evasione degli ordini, la realizzazione di prodotti su misura, la gestione degli account cliente, la fornitura della garanzia e dell’assistenza post-vendita, l’adempimento degli obblighi fiscali e contabili, la risoluzione di controversie e l’applicazione di contratti o politiche vigenti.

Il periodo specifico di conservazione può variare in base al tipo di informazioni, alla natura del nostro rapporto con te e agli obblighi di legge applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi possiamo rifiutare una richiesta laddove consentito dalla legge applicabile.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, in determinate circostanze, di richiederne il trasferimento a un’altra organizzazione.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Ove consentito dalla legge, possiamo inviarti e-mail promozionali o altre comunicazioni di marketing. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre comunicazioni. Anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing, potremo comunque inviarti comunicazioni non promozionali relative al tuo account, agli ordini, alle richieste di assistenza, alle richieste di garanzia o ad altre transazioni.

Puoi esercitare questi diritti, ove previsto, tramite i Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre in relazione ai dati trattati da Shopify, visita il Portale Privacy di Shopify.

Non subirai alcun trattamento discriminatorio per aver esercitato i tuoi diritti in materia di privacy.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste, ove consentito o richiesto dalla legge applicabile. Ove consentito dalla legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, potremmo richiedere una prova dell’autorizzazione del rappresentante ad agire per tuo conto e potremmo inoltre richiederti di verificare direttamente la tua identità con noi.

Risponderemo alle richieste valide entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito affinché possiamo esaminare e affrontare la questione.

Se risiedi nello Spazio economico europeo, hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati competente per il tuo Paese di residenza, il tuo luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione.

Un elenco delle autorità europee per la protezione dei dati è disponibile tramite il Comitato europeo per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi, anche nei Paesi in cui operano a livello internazionale i nostri fornitori di servizi, Shopify o altri fornitori tecnologici.

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito verso un Paese che non è stato riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato, faremo affidamento su garanzie appropriate ove richiesto dalla legge applicabile. Tali garanzie possono includere le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o meccanismi di trasferimento equivalenti riconosciuti dall’autorità competente del Regno Unito.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi, alle tecnologie o per motivi operativi, legali o normativi.

Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo la versione modificata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo ulteriori comunicazioni ove richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, contattaci:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

E-mail: info@spacoverlabs.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, SpaCoverLabs è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.