Politique d’expédition
Traitement des commandes
Couvertures sur mesure et produits fabriqués sur commande
Toutes nos couvertures sont fabriquées sur commande. La production commence une fois votre commande finalisée. Le délai de fabrication est généralement de 21 jours ouvrés maximum.
Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour confirmer les spécifications, finaliser certains détails personnalisés ou clarifier des demandes particulières. Une fois votre couverture terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Si vous avez besoin d’une fabrication plus rapide, nous proposons un service de production accélérée moyennant un supplément de €99. Ce service réduit le délai de production à environ 5 jours ouvrés. Veuillez noter qu’il concerne uniquement la production et n’a aucune incidence sur le délai de transport. Lorsqu’elle est disponible, cette option est proposée au moment du paiement.
Produits standard (non personnalisés)
Les commandes de produits standard disponibles en stock sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi ainsi qu’une date de livraison estimée.
Zones de livraison
Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés séparément et ajoutés lors du paiement en fonction du produit sélectionné.
Nous livrons actuellement dans toute l’Union européenne.
Pour une livraison en dehors de l’UE, veuillez nous contacter à l’adresse info@spacoverlabs.com avant de passer votre commande. Nous serons heureux de vous fournir un devis de transport et de vous informer des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables dans votre pays de destination.
Frais de livraison
Nous proposons des tarifs de livraison forfaitaires dans toute l’Union européenne.
Les tarifs actuels sont les suivants :
| Produit | Frais de livraison |
|---|---|
| Couverture de spa | €200 |
| Couverture pour spa de nage – Standard & Grande (2 cartons) | €300 |
| Couverture pour spa de nage – Très grande (3 cartons) | €350 |
Ces tarifs comprennent la livraison standard par transporteur dans l’Union européenne.
Aucun frais supplémentaire de livraison ou de manutention ne sera facturé après le paiement, sauf accord écrit contraire, notamment pour les livraisons en dehors de l’UE ou vers des îles isolées nécessitant des modalités de transport particulières.
Articles volumineux
En raison de leurs dimensions, les couvertures pour spas de nage sont expédiées en plusieurs colis :
- Couvertures pour spas de nage Standard & Grandes : 2 cartons
- Couvertures pour spas de nage Très grandes : 3 cartons
Nos tarifs de livraison tiennent déjà compte de ces exigences d’emballage.
Transporteurs
En raison des dimensions de nos produits, de nombreuses commandes sont expédiées par des transporteurs spécialisés en groupage, via des services LTL (Less Than Truckload).
Des informations de suivi vous seront communiquées. Toutefois, les mises à jour peuvent être moins fréquentes que pour les services de livraison de colis classiques.
Veuillez fournir un numéro de téléphone valide lors du paiement, car le transporteur peut vous contacter directement afin d’organiser la livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Production accélérée + livraison
UE : environ 2 à 3 semaines
Production standard + livraison
UE : environ 4 à 6 semaines
Pour les produits non personnalisés, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
Pour obtenir l’estimation de livraison la plus précise, veuillez consulter le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Livraison
Toutes les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors du paiement, généralement en bordure de rue ou devant l’entrée principale.
Veuillez noter que les transporteurs ne peuvent pas effectuer la livraison à l’intérieur de votre domicile ni jusqu’à une zone d’installation spécifique, telle qu’un jardin, une terrasse ou un espace piscine.
En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@spacoverlabs.com.