Questions fréquentes

Les éventuels frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la commande.

La plupart des couvertures de spa sur mesure sont fabriquées sous un délai pouvant aller jusqu’à 21 jours ouvrés. Le délai peut varier selon les spécifications et le planning de production.

Pour les commandes dans l’UE, la production et la livraison standard prennent environ 4 à 6 semaines au total. Avec la production et livraison Rush, comptez environ 2 à 3 semaines. Il s’agit d’estimations ; le délai réel peut varier selon les spécifications, le planning de production et la destination.

Si un suivi est disponible pour votre envoi, les informations de suivi sont fournies après l’expédition.

Les couvertures de spa sont emballées dans un carton protecteur pour le transport. Les besoins de manutention dépendent de la taille et de la configuration de la couverture.

Après l’expédition, suivez les instructions du transporteur. Les options de nouvelle livraison, retrait ou gestion de livraison varient selon le transporteur et la destination.

Si votre modèle de spa n’est pas répertorié, utilisez l’option de mesure manuelle du configurateur ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Mesurez la largeur, la longueur et le rayon d’angle requis sur la coque du spa comme indiqué dans notre guide. Suivez le guide attentivement et n’utilisez pas une ancienne couverture comme seule référence si elle est déformée.

Nous pouvons étudier de nombreuses formes de spa non standard. Pour une forme inhabituelle ou des éléments spéciaux, envoyez-nous les mesures requises et des photos afin que nous puissions vous conseiller.

Les couvertures de spa SpaCoverLabs sont fabriquées avec des noyaux EPS isolants et des matériaux extérieurs adaptés à la configuration choisie.

Lorsque proposés pour la couverture sélectionnée, les matériaux comprennent le vinyle marin et WeatherShield, un tissu haute performance 100 % polyester. WeatherShield est jusqu’à 25 % plus léger et jusqu’à 3× plus résistant que le vinyle traditionnel. Les options dépendent de la configuration.

Nous ne décrivons pas les couvertures de spa ordinaires comme totalement étanches ou hermétiques. Elles sont conçues pour l’utilisation sur un spa extérieur ; inspectez-les si le matériau extérieur ou les coutures sont endommagés.

Les couvertures SpaCoverLabs sont conçues pour une utilisation sur spa extérieur. Les caractéristiques varient selon le matériau et la configuration choisis ; nous n’appliquons pas une seule note de performance UV à toutes les couvertures.

L’épaisseur d’isolation dépend de la configuration choisie. Consultez les spécifications du produit ou du configurateur pour les options disponibles.

Les couvertures SpaCoverLabs sont conçues pour les spas extérieurs avec des matériaux sélectionnés et des noyaux EPS isolants. La durabilité dépend de la configuration, de l’utilisation, de l’exposition et de l’entretien.

Une couverture isolée bien ajustée peut aider à réduire les pertes de chaleur. La consommation et les coûts dépendent du spa, du climat, des réglages et de l’utilisation ; nous n’indiquons donc pas de pourcentage d’économie fixe.

Les couvertures de spa ne doivent pas être utilisées comme plateformes porteuses et nous n’indiquons pas de charge de neige universelle. Retirez prudemment les fortes accumulations de neige.

L’humidité peut pénétrer si la protection du noyau ou la structure de la couverture de spa est endommagée. Cependant, une couverture de spa lourde ou de l’eau en surface ne prouve pas à elle seule que le noyau en mousse est gorgé d’eau.

Retirez les saletés non adhérentes, rincez à l’eau propre et utilisez un chiffon ou une éponge douce. Si nécessaire, utilisez un nettoyant adapté au matériau. Évitez les tampons abrasifs, solvants agressifs et nettoyants ménagers puissants.

Utilisez un chiffon ou une éponge douce et, si nécessaire, un nettoyant adapté au matériau de la couverture. Évitez de frotter agressivement et les produits abrasifs.

Nous ne décrivons pas les couvertures de spa comme résistantes ou imperméables aux moisissures. Suivez les instructions du matériau, gardez la couverture propre et inspectez-la régulièrement.

Il n’existe pas de durée de vie fixe valable pour toutes les couvertures. Elle dépend du matériau, de la configuration, de l’utilisation, de l’exposition et de l’entretien ; inspectez régulièrement l’état de la couverture.

Après l’envoi réussi de votre commande, les informations de commande sont fournies électroniquement. Si vous ne recevez pas la confirmation attendue, contactez-nous.

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible. La possibilité dépend de l’état de la commande et des conditions applicables ; les biens sur mesure sont généralement exclus du droit légal de rétractation de 14 jours.

Les couvertures de spa SpaCoverLabs bénéficient d’une garantie de 2 ans, en plus de vos droits légaux de consommateur.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible avec des photos claires de l’emballage et du produit afin que nous puissions examiner le problème et déterminer la solution appropriée.

Les couvertures SpaCoverLabs sont fabriquées dans l’Union européenne à partir de matériaux sélectionnés.

SpaCoverLabs associe l’une des plus grandes bases de données européennes de couvertures de spa — 180+ marques et 4400+ modèles — à une fabrication sur mesure dans l’Union européenne. Les données de modèle vérifiées et les options configurables aident à configurer la couverture adaptée au spa, avec une garantie de 2 ans sur chaque couverture.