Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

SpaCoverLabs exploite cette boutique en ligne et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Nous sommes spécialisés dans les couvertures sur mesure pour spas, spas de nage et bains froids. Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, utilisez notre configurateur de produits, téléchargez des informations ou des photographies, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, d’identifier une autre personne ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu’elles ne puissent plus permettre de vous identifier ou de vous être raisonnablement rattachées.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les données de carte de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations liées aux paiements. Les informations de paiement peuvent être traitées directement par Shopify ou par des prestataires de paiement tiers et peuvent ne pas être stockées directement par SpaCoverLabs.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres lorsque des comptes clients sont disponibles.
• Informations relatives aux transactions, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou achetez, ainsi que les retours, échanges, annulations et transactions antérieures.
• Informations relatives à la configuration du produit, notamment la marque et le modèle de votre spa, son numéro de série, ses mesures et dimensions, le rayon des angles, les options sélectionnées, les choix d’isolation, les couleurs, les caractéristiques de la jupe et toute autre information fournie via notre configurateur ou lors du processus de commande.
• Photographies et fichiers téléchargés, notamment les photographies de votre spa, de votre couverture existante, de la plaque signalétique, des mesures de votre spa ou tout autre document ou image que vous nous fournissez afin de nous aider à identifier votre spa, vérifier les spécifications, vous assister ou fabriquer votre couverture.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, envoyez une demande, sollicitez une assistance pour les mesures, effectuez une demande de garantie ou communiquez avec nous de toute autre manière.
• Informations relatives à l’appareil, notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment des informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous utilisez ou parcourez les Services et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez notre configurateur, envoyez des mesures, téléchargez des photographies, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir des services technologiques, de paiement, de traitement des commandes, de livraison, d’analyse, d’assistance client ou d’autres services, et qu’ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque la législation applicable l’autorise.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications concernant votre compte ou vos commandes, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer les comptes clients, organiser la livraison, assurer le service client et améliorer votre expérience d’achat.
• Identifier votre spa et configurer votre couverture. Nous pouvons utiliser la marque, le modèle, le numéro de série, les mesures, les photographies et d’autres informations de configuration de votre spa afin de l’identifier, vérifier la compatibilité, consulter les spécifications du modèle, vous assister dans la prise de mesures et configurer la couverture adaptée.
• Fabriquer des produits sur mesure. Nous pouvons utiliser les mesures, les informations relatives au modèle, les choix de configuration et d’autres informations liées à la commande afin de fabriquer une couverture conformément aux spécifications associées à votre commande.
• Examiner les photographies et mesures téléchargées. Si vous téléchargez des photographies de votre spa, de votre couverture existante, de la plaque signalétique ou de vos mesures, nous pouvons examiner ces éléments afin de nous aider à identifier votre spa, vérifier les spécifications, vous assister dans la prise de mesures, traiter votre commande ou évaluer une demande de garantie ou d’assistance.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou tout autre canal autorisé, et pour vous présenter des publicités relatives à des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, lorsque la législation applicable et vos préférences de consentement le permettent.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les données personnelles afin d’assurer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, d’authentifier les comptes, de détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger nos Services ainsi que les droits et la sécurité de SpaCoverLabs, de nos clients et de tiers.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour assurer le service client, répondre aux demandes, vous assister dans le choix des produits et la prise de mesures, vous fournir des informations concernant les commandes, la production et la livraison, et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Garantie et service après-vente. Nous pouvons utiliser les informations relatives aux commandes, les mesures, les photographies et les communications afin d’évaluer les demandes de garantie, les problèmes liés aux produits ou à la livraison et autres demandes après-vente.
• Obligations et motifs juridiques. Nous utilisons les données personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures juridiques valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes publics, de participer à des litiges ou autres procédures judiciaires, et d’appliquer ou d’examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, l’assistance à la fabrication, le traitement des commandes et la livraison.
• Les prestataires de services de paiement afin de traiter les paiements et de prévenir la fraude.
• Les prestataires de livraison et de logistique lorsque cela est nécessaire à la livraison de votre commande.
• Les prestataires impliqués dans le service client, la gestion des garanties, la gestion des commandes ou les services techniques.
• Nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous proposer de la publicité lorsque la législation applicable et vos préférences de consentement le permettent.
• Lorsque vous nous demandez, nous indiquez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, notamment lorsque ce partage est nécessaire pour livrer vos produits ou fournir un service que vous avez demandé.
• Nos sociétés affiliées ou, le cas échéant, les autres entités de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration ou une procédure d’insolvabilité, ou lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions ou politiques applicables ou protéger et défendre les Services, nos droits ou ceux de nos clients ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable de certains traitements de vos données personnelles, notamment de la réponse aux demandes relatives à l’utilisation de données personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant les informations traitées par Shopify via le Portail de confidentialité Shopify.

Cookies et technologies similaires

Notre site web et Shopify peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement des Services, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web, améliorer ses performances, prévenir la fraude et, lorsque cela est autorisé, fournir des services d’analyse et de publicité.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels et technologies similaires ne seront utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les outils de consentement disponibles sur notre site web ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur les cookies et technologies de suivi utilisés sur notre site web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ou les paramètres de préférences en matière de cookies, lorsqu’ils sont disponibles.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions applicables.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites web tiers, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles partagées sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de ces plateformes. La présence de liens vers des tiers ne constitue pas en elle-même une approbation de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions », au sens que ces termes peuvent avoir en vertu de la législation applicable, des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations transmises par Internet peuvent également être exposées à certains risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour exécuter les commandes, fabriquer des produits sur mesure, gérer les comptes clients, assurer la garantie et le service après-vente, respecter les obligations fiscales et comptables, régler les litiges et faire appliquer les contrats ou politiques applicables.

La durée précise de conservation peut varier selon la nature des informations, la nature de notre relation avec vous et les exigences légales applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, dans certaines circonstances, de demander qu’elles soient transférées à une autre organisation.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ou d’autres communications marketing lorsque la législation le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos communications. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte, vos commandes, vos demandes d’assistance, vos demandes de garantie ou d’autres transactions.

Vous pouvez exercer ces droits, lorsqu’une option est prévue dans les Services, directement par l’intermédiaire de ceux-ci ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer concernant les informations traitées par Shopify, vous pouvez consulter le Portail de confidentialité Shopify.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez vos droits en matière de protection des données.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons exiger une preuve que le représentant a été autorisé à agir pour votre compte et pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons aux demandes valides dans le délai prévu par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente pour votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où l’infraction présumée s’est produite.

Une liste des autorités européennes de protection des données est disponible auprès du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter des données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment lorsque nos prestataires, Shopify ou d’autres fournisseurs de technologies exercent leurs activités à l’international.

Si des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni vers un pays qui n’a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, nous nous appuierons, lorsque la législation applicable l’exige, sur des garanties appropriées. Celles-ci peuvent inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes de transfert équivalents reconnus par l’autorité compétente du Royaume-Uni.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services, de nos technologies ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Lorsque nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité, nous publions la version révisée sur ce site web, mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournissons toute information supplémentaire lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés par la législation applicable en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

E-mail : info@spacoverlabs.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, SpaCoverLabs est le responsable du traitement de vos données personnelles.