Política de envío
Procesamiento de pedidos
Cubiertas a medida y productos fabricados bajo pedido
Todas nuestras cubiertas se fabrican bajo pedido y la producción comienza una vez finalizado el pedido. El proceso de fabricación suele tardar hasta 21 días laborables.
En algunos casos puede ser necesario disponer de tiempo adicional para confirmar las especificaciones, ultimar detalles personalizados o aclarar solicitudes especiales. Una vez terminada la cubierta, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.
Si necesitas una producción más rápida, ofrecemos un servicio de producción acelerada por un coste adicional de €99. Este servicio reduce el tiempo de producción a aproximadamente 5 días laborables. Ten en cuenta que se aplica únicamente a la producción y no afecta al tiempo de transporte. Si está disponible, esta opción aparecerá durante el proceso de compra.
Productos estándar (no personalizados)
Los pedidos de artículos estándar disponibles en stock suelen enviarse en un plazo de 2–3 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento y una fecha estimada de entrega.
Zonas de envío
Ten en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Se calculan por separado y se añaden durante el proceso de compra en función del producto seleccionado.
Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea.
Si necesitas un envío fuera de la UE, ponte en contacto con nosotros en info@spacoverlabs.com antes de realizar el pedido. Estaremos encantados de facilitarte un presupuesto de envío e informarte sobre los posibles aranceles, impuestos de importación u otros cargos aplicables en el país de destino.
Gastos de envío
Ofrecemos tarifas de envío fijas en toda la Unión Europea.
Las tarifas actuales son:
| Producto | Gastos de envío |
|---|---|
| Cubierta para spa | €200 |
| Cubierta para spa de natación – Estándar y grande (2 cajas) | €300 |
| Cubierta para spa de natación – Extra grande (3 cajas) | €350 |
Estas tarifas incluyen el transporte estándar dentro de la Unión Europea.
No se cobrarán gastos adicionales de envío o manipulación después del proceso de compra, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, por ejemplo, para entregas fuera de la UE o en islas remotas que requieran condiciones especiales de transporte.
Artículos de gran tamaño
Debido a sus dimensiones, las cubiertas para spas de natación se envían en varios bultos:
- Cubiertas para spas de natación estándar y grandes: 2 cajas
- Cubiertas para spas de natación extra grandes: 3 cajas
Nuestras tarifas de envío ya tienen en cuenta estos requisitos de embalaje.
Transportistas
Debido al tamaño de nuestros productos, muchos pedidos se envían mediante transportistas especializados utilizando servicios LTL (Less Than Truckload / carga parcial).
Se facilitará información de seguimiento; sin embargo, las actualizaciones pueden ser menos frecuentes que en los servicios de paquetería convencionales.
Asegúrate de facilitar un número de teléfono válido durante el proceso de compra, ya que el transportista puede ponerse en contacto contigo directamente para coordinar la entrega.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
Producción acelerada + envío
UE: aproximadamente 2–3 semanas
Producción estándar + envío
UE: aproximadamente 4–6 semanas
Para los productos no personalizados, la entrega suele tardar 5–10 días laborables desde el envío.
Para obtener la estimación de entrega más precisa, consulta el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío.
Entrega
Todos los pedidos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de compra, normalmente a pie de calle o en la entrada principal.
Ten en cuenta que los transportistas no pueden realizar entregas en el interior de la vivienda ni directamente en zonas específicas de instalación, como jardines, terrazas o zonas de piscina.
Si tienes algún problema con la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@spacoverlabs.com.