Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

SpaCoverLabs gestiona esta tienda online y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «Servicios»). Nos especializamos en cubiertas a medida para spas, spas de natación y bañeras de agua fría. Nuestra tienda online funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, utilizas nuestro configurador de productos, subes información o fotografías o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni información que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluida información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con los pagos. La información de pago puede ser tratada directamente por Shopify o por proveedores de servicios de pago externos y puede que SpaCoverLabs no la almacene directamente.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes cuando estén disponibles las cuentas de cliente.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito o compras, así como devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
• Información de configuración del producto, incluida la marca y el modelo de tu spa, número de serie, medidas, dimensiones, radio de las esquinas, opciones de producto seleccionadas, opciones de aislamiento, colores, especificaciones del faldón y otra información proporcionada mediante nuestro configurador o durante el proceso de compra.
• Fotografías y archivos subidos, incluidas fotografías de tu spa, de la cubierta existente, de la placa de identificación, de las medidas del spa u otras imágenes o documentos que nos proporciones para ayudarnos a identificar tu spa, verificar las especificaciones, ofrecer asistencia o fabricar tu cubierta.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporcionas cuando contactas con atención al cliente, envías una consulta, solicitas ayuda con las medidas, presentas una reclamación de garantía o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, utilizas nuestro configurador, envías medidas, subes fotografías, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros Servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para prestar servicios tecnológicos, de pago, preparación y gestión de pedidos, envío, análisis, atención al cliente u otros servicios y recopilan o tratan datos personales por nuestra cuenta.
• De nuestros socios u otros terceros, cuando lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionar los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, tramitar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta o los pedidos, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar cuentas de cliente, organizar envíos, ofrecer atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra.
• Identificar tu spa y configurar tu cubierta. Podemos utilizar la marca, el modelo, el número de serie, las medidas, las fotografías y otra información de configuración de tu spa para identificarlo, verificar la compatibilidad, consultar las especificaciones del modelo, ayudarte con las mediciones y configurar la cubierta adecuada.
• Fabricar productos a medida. Podemos utilizar las medidas, la información del modelo, las opciones de configuración y otros datos del pedido para fabricar una cubierta conforme a las especificaciones asociadas a tu pedido.
• Revisar fotografías y medidas subidas. Si subes fotografías de tu spa, de la cubierta existente, de la placa de identificación o de las medidas, podemos revisar este material para ayudarnos a identificar tu spa, verificar las especificaciones, ofrecer asistencia con las medidas, procesar tu pedido o evaluar una solicitud de garantía o asistencia.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS u otros canales permitidos, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web cuando lo permitan la legislación aplicable y tus preferencias de consentimiento.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos datos personales para ofrecer una experiencia de compra y pago segura, autenticar cuentas, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger nuestros Servicios y proteger los derechos y la seguridad de SpaCoverLabs, nuestros clientes y otras personas.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente, responder a consultas, ayudarte con la selección de productos y las medidas, facilitar información sobre pedidos, producción y entrega y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Garantía y servicio posventa. Podemos utilizar información sobre pedidos, medidas, fotografías y comunicaciones para evaluar reclamaciones de garantía, problemas relacionados con el producto o la entrega y otras solicitudes de servicio posventa.
• Motivos legales. Utilizamos datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos, investigar o participar en litigios u otros procedimientos legales y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo comunicamos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, apoyo a la fabricación, gestión de pedidos y envío.
• Proveedores de servicios de pago para procesar pagos y prevenir el fraude.
• Proveedores de entrega y logística cuando sea necesario para entregar tu pedido.
• Proveedores implicados en atención al cliente, gestión de garantías, gestión de pedidos o servicios técnicos.
• Socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad cuando lo permitan la legislación aplicable y tus preferencias de consentimiento.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, cuando sea necesario compartir información para entregar tus productos o prestar un servicio que hayas solicitado.
• Nuestras entidades afiliadas o, cuando corresponda, otras empresas de nuestro grupo.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración o procedimiento de insolvencia, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares, hacer cumplir los términos o políticas aplicables o proteger o defender los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros clientes o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso a los Servicios y su uso para poder proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu país de residencia con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify puede ser responsable de determinados tratamientos de tus datos personales, incluida la gestión de solicitudes relacionadas con el uso de datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con la información tratada por Shopify a través del Portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para hacer funcionar los Servicios, recordar preferencias, comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, mejorar el rendimiento, prevenir el fraude y, cuando esté permitido, ofrecer análisis y publicidad.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales y las tecnologías similares solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio web y a través de la configuración de tu navegador.

Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestro sitio web, consulta nuestra Política de cookies o los ajustes de preferencias de cookies, cuando estén disponibles.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios web que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de sitios web de terceros, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en dichos sitios.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas. La inclusión de enlaces de terceros no implica por sí sola que respaldemos el contenido, los propietarios o los operadores de dichas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición que estos términos puedan tener en virtud de la legislación aplicable, datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información transmitida por Internet también puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluido tramitar pedidos, fabricar productos a medida, mantener cuentas de cliente, ofrecer garantía y asistencia posventa, cumplir requisitos fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir los contratos o políticas aplicables.

El período específico de conservación puede variar en función del tipo de información, la naturaleza de nuestra relación contigo y los requisitos legales aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos podemos rechazar una solicitud cuando lo permita la legislación aplicable.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que mantenemos sobre ti, con sujeción a las excepciones legales aplicables.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, en determinadas circunstancias, solicitar que se transfieran a otra organización.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestras comunicaciones. Aunque canceles las comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta, pedidos, solicitudes de asistencia, reclamaciones de garantía u otras transacciones.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos, cuando así se indique en los Servicios, a través de los propios Servicios o contactándonos mediante los datos indicados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener respecto a la información tratada por Shopify, puedes visitar el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando lo permita o exija la legislación aplicable. Cuando la legislación lo permita, puedes designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, podemos pedir pruebas de que el representante está autorizado para actuar en tu nombre y también podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para que podamos revisarla y atenderla.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente de tu país de residencia, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

La lista de autoridades europeas de protección de datos está disponible a través del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar datos personales fuera del país en el que resides, incluidos aquellos países en los que nuestros proveedores de servicios, Shopify u otros proveedores tecnológicos operan internacionalmente.

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido a un país que no haya sido reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado, utilizaremos las garantías apropiadas cuando así lo exija la legislación aplicable. Estas pueden incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos de transferencia equivalentes reconocidos por la autoridad competente del Reino Unido.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o tecnologías, o por razones operativas, legales o normativas.

Cuando actualicemos esta Política de privacidad, publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos cualquier aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, ponte en contacto con nosotros:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

Correo electrónico: info@spacoverlabs.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, SpaCoverLabs es el responsable del tratamiento de tus datos personales.