Preguntas frecuentes

Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan al finalizar la compra según el destino y el pedido.

La mayoría de las cubiertas para spa a medida se fabrican en un plazo de hasta 21 días laborables. El tiempo puede variar según las especificaciones y la planificación de producción.

Para pedidos dentro de la UE, la producción y el envío estándar tardan aproximadamente 4–6 semanas en total. Con producción y envío Rush, aproximadamente 2–3 semanas. Son estimaciones; el plazo real puede variar según las especificaciones, la planificación y el destino.

Si el envío dispone de seguimiento, recibirás los datos de seguimiento después de la expedición.

Las cubiertas para spa se embalan en cartón protector para el transporte. Las necesidades de manipulación dependen del tamaño y la configuración de la cubierta.

Después del envío, sigue las instrucciones del transportista. Las opciones de nueva entrega, recogida o gestión varían según el transportista y el destino.

Si tu modelo de spa no aparece, utiliza la opción de medición manual del configurador o contáctanos para ayudarte con la configuración.

Mide la anchura, la longitud y el radio de esquina necesarios desde la carcasa del spa como se indica en nuestra guía. No utilices una cubierta antigua como única referencia si está deformada.

Podemos revisar muchas formas de spa no estándar. Si tu spa tiene una forma inusual o elementos especiales, envíanos las medidas necesarias y fotos para asesorarte.

Las cubiertas para spa SpaCoverLabs se fabrican con núcleos EPS aislantes y materiales exteriores según la configuración seleccionada.

Cuando están disponibles para la cubierta seleccionada, las opciones incluyen vinilo marino y WeatherShield, un tejido de alto rendimiento 100% poliéster. WeatherShield es hasta un 25% más ligero y hasta 3 veces más resistente que el vinilo tradicional. Las opciones dependen de la configuración.

No describimos las cubiertas de spa normales como completamente impermeables o herméticas. Están diseñadas para uso exterior; revisa su estado si el material exterior o las costuras están dañados.

Las cubiertas SpaCoverLabs están diseñadas para spas de exterior. Las características dependen del material y la configuración elegidos; no aplicamos una única clasificación UV a todas las cubiertas.

El grosor del aislamiento depende de la configuración seleccionada. Consulta las especificaciones del producto o del configurador.

Las cubiertas SpaCoverLabs están diseñadas para spas de exterior con materiales seleccionados y núcleos EPS aislantes. La durabilidad depende de la configuración, el uso, la exposición y el cuidado.

Una cubierta aislada y bien ajustada puede ayudar a reducir la pérdida de calor. El consumo y los costes dependen del spa, el clima, los ajustes y el uso; no indicamos un porcentaje fijo de ahorro.

Las cubiertas de spa no deben tratarse como plataformas de carga y no indicamos una carga de nieve universal. Retira con cuidado las acumulaciones importantes.

La humedad puede entrar si la protección del núcleo o la construcción están dañadas. Sin embargo, que la cubierta pese más o tenga agua en superficie no demuestra por sí solo que el núcleo esté empapado.

Retira la suciedad suelta, aclara con agua limpia y usa un paño o una esponja suave. Cuando sea necesario, utiliza un limpiador adecuado al material. Evita estropajos abrasivos, disolventes fuertes y limpiadores domésticos agresivos.

Utiliza un paño o una esponja suave y, cuando sea necesario, un limpiador adecuado al material. Evita frotar con fuerza y los productos abrasivos.

No describimos las cubiertas de spa como resistentes o inmunes al moho. Sigue las instrucciones del material, mantén la cubierta limpia y revísala periódicamente.

No existe una vida útil fija válida para todas las cubiertas. Depende del material, la configuración, el uso, la exposición y el cuidado; revisa periódicamente su estado.

Tras enviar correctamente el pedido, la información se facilita electrónicamente. Si no recibes la confirmación esperada, contáctanos.

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. La posibilidad depende del estado del pedido y de las condiciones aplicables; los productos a medida quedan generalmente excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días.

Las cubiertas para spa SpaCoverLabs incluyen una garantía de 2 años, además de tus derechos legales como consumidor.

Si el pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible e incluye fotos claras del embalaje y del producto para que podamos revisar el problema y determinar la solución adecuada.

Las cubiertas SpaCoverLabs se fabrican en la Unión Europea con materiales seleccionados.

SpaCoverLabs combina una de las mayores bases de datos de cubiertas para spa de Europa — 180+ marcas y 4400+ modelos — con fabricación a medida en la Unión Europea. Los datos verificados del modelo y las opciones configurables ayudan a configurar la cubierta adecuada para el spa; todas las cubiertas incluyen una garantía de 2 años.