Politica de expediere
Procesarea comenzilor
Capace la comandă și produse realizate pe comandă
Toate capacele noastre sunt realizate la comandă, iar producția începe după finalizarea comenzii. Procesul de fabricație durează, de regulă, până la 21 de zile lucrătoare.
În anumite cazuri poate fi necesar un timp suplimentar pentru confirmarea specificațiilor, finalizarea detaliilor personalizate sau clarificarea unor cerințe speciale. După finalizarea capacului, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informațiile de urmărire.
Dacă aveți nevoie de o producție mai rapidă, oferim un serviciu de producție accelerată pentru o taxă suplimentară de €99. Acesta reduce timpul de producție la aproximativ 5 zile lucrătoare. Serviciul se aplică exclusiv producției și nu influențează durata transportului. Dacă este disponibilă, această opțiune va fi afișată în timpul finalizării comenzii.
Produse standard (nepersonalizate)
Comenzile pentru produse standard aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în 2–3 zile lucrătoare. După expediere, veți primi un e-mail de confirmare cu informațiile de urmărire și data estimată a livrării.
Zone de livrare
Vă rugăm să rețineți că taxele de transport nu sunt incluse în prețul produselor. Costurile de transport sunt calculate separat și adăugate la finalizarea comenzii, în funcție de produsul selectat.
În prezent livrăm în întreaga Uniune Europeană.
Dacă aveți nevoie de livrare în afara UE, vă rugăm să ne contactați la info@spacoverlabs.com înainte de a plasa comanda. Vă putem furniza o ofertă de transport și informații despre eventualele taxe vamale, taxe de import sau alte costuri aplicabile în țara de destinație.
Costuri de transport
Oferim tarife fixe de transport în întreaga Uniune Europeană.
Tarifele actuale sunt:
| Produs | Costul transportului |
|---|---|
| Capac pentru spa | €200 |
| Capac pentru swim spa – Standard & Mare (2 cutii) | €300 |
| Capac pentru swim spa – Extra mare (3 cutii) | €350 |
Aceste tarife includ transportul standard de marfă în interiorul Uniunii Europene.
După finalizarea comenzii nu vor fi percepute taxe suplimentare de transport sau manipulare, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, de exemplu pentru livrări în afara UE sau către insule izolate care necesită condiții speciale de transport.
Produse de mari dimensiuni
Din cauza dimensiunilor, capacele pentru swim spa sunt expediate în mai multe colete:
- Capace pentru swim spa Standard & Mari: 2 cutii
- Capace pentru swim spa Extra mari: 3 cutii
Tarifele noastre de transport includ deja aceste cerințe de ambalare.
Parteneri de transport
Din cauza dimensiunilor produselor noastre, multe comenzi sunt expediate prin transportatori specializați, utilizând servicii LTL (Less Than Truckload / încărcătură parțială).
Veți primi informații de urmărire, însă actualizările pot fi mai puțin frecvente decât în cazul serviciilor standard de curierat.
Vă rugăm să furnizați un număr de telefon valid la finalizarea comenzii, deoarece transportatorul vă poate contacta direct pentru a stabili detaliile livrării.
Termene de livrare
Termenele estimate de livrare sunt:
Producție accelerată + livrare
UE: aproximativ 2–3 săptămâni
Producție standard + livrare
UE: aproximativ 4–6 săptămâni
Pentru produsele nepersonalizate, livrarea durează de regulă 5–10 zile lucrătoare după expediere.
Pentru cea mai exactă estimare a livrării, consultați linkul de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a expedierii.
Livrare
Toate comenzile sunt livrate la adresa indicată în timpul finalizării comenzii, de regulă la marginea drumului sau la intrarea principală.
Vă rugăm să rețineți că transportatorii nu pot efectua livrarea în interiorul locuinței sau direct într-o anumită zonă de instalare, cum ar fi curtea, terasa sau zona piscinei.
Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la info@spacoverlabs.com.