Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 august 2026

SpaCoverLabs operează acest magazin online și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente („Serviciile”). Suntem specializați în capace realizate la comandă pentru jacuzzi, swim spa și bazine cu apă rece. Magazinul nostru online funcționează prin Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, utilizați configuratorul nostru de produse, încărcați informații sau fotografii ori comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și prezenta Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a datelor dumneavoastră, astfel cum este descris aici.

Date cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluziile deduse din aceste date:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv datele cardului de plată, informații despre conturi financiare, detalii privind tranzacțiile, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații legate de plăți. Informațiile de plată pot fi prelucrate direct de Shopify sau de furnizori terți de servicii de plată și este posibil să nu fie stocate direct de SpaCoverLabs.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, preferințele și setările, în cazul în care sunt disponibile conturi pentru clienți.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau le achiziționați, precum și retururile, schimburile, anulările și tranzacțiile anterioare.
• Informații privind configurarea produsului, inclusiv marca și modelul spa-ului, numărul de serie, măsurătorile, dimensiunile, raza colțurilor, opțiunile de produs selectate, variantele de izolație, culorile, specificațiile marginii laterale și alte informații furnizate prin configurator sau în timpul procesului de comandă.
• Fotografii și fișiere încărcate, inclusiv fotografii ale spa-ului, ale capacului existent, ale plăcuței cu date, ale măsurătorilor sau alte imagini ori documente pe care ni le furnizați pentru a ne ajuta să identificăm spa-ul, să verificăm specificațiile, să oferim asistență sau să fabricăm capacul.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile furnizate atunci când contactați serviciul pentru clienți, transmiteți o solicitare, cereți asistență pentru măsurători, formulați o cerere de garanție sau comunicați în alt mod cu noi.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care utilizați sau navigați prin Servicii.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, plasați o comandă, utilizați configuratorul, transmiteți măsurători, încărcați fotografii, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal.
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați Serviciile sau vizitați site-ul nostru, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
• De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi contractăm pentru servicii tehnologice, de plată, procesare a comenzilor, livrare, analiză, asistență pentru clienți sau alte servicii și aceștia colectează sau prelucrează date cu caracter personal în numele nostru.
• De la partenerii noștri sau alți terți, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, reținerea preferințelor, trimiterea notificărilor privind contul sau comenzile, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea și administrarea conturilor de client, organizarea transportului, furnizarea de asistență pentru clienți și îmbunătățirea experienței de cumpărare.
• Identificarea spa-ului și configurarea capacului. Putem utiliza marca, modelul, numărul de serie, măsurătorile, fotografiile și alte informații de configurare ale spa-ului pentru a identifica spa-ul, a verifica compatibilitatea, a consulta specificațiile modelului, a oferi asistență pentru măsurători și a configura capacul potrivit.
• Fabricarea produselor la comandă. Putem utiliza măsurătorile, informațiile despre model, opțiunile de configurare și alte detalii ale comenzii pentru a fabrica un capac conform specificațiilor asociate comenzii dumneavoastră.
• Verificarea fotografiilor și măsurătorilor încărcate. Dacă încărcați fotografii ale spa-ului, capacului existent, plăcuței cu date sau măsurătorilor, putem analiza aceste materiale pentru a identifica spa-ul, verifica specificațiile, oferi asistență pentru măsurători, procesa comanda sau evalua o solicitare de garanție ori asistență.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau alte canale permise și afișarea de reclame pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă și de preferințele dumneavoastră privind consimțământul.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele cu caracter personal pentru a asigura o experiență sigură de cumpărare și plată, autentificarea conturilor, detectarea, investigarea sau luarea de măsuri privind activități potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea Serviciilor și protejarea drepturilor și siguranței SpaCoverLabs, clienților noștri și altor persoane.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele cu caracter personal pentru a furniza asistență pentru clienți, a răspunde solicitărilor, a oferi ajutor în alegerea produselor și efectuarea măsurătorilor, a comunica informații despre comenzi, producție și livrare și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Garanție și asistență post-vânzare. Putem utiliza informațiile despre comandă, măsurătorile, fotografiile și comunicările pentru a evalua cererile de garanție, problemele legate de produse sau livrare și alte solicitări post-vânzare.
• Motive legale. Utilizăm date cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde procedurilor legale valabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau instituțiilor publice, pentru a investiga ori participa la litigii sau alte proceduri judiciare și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Shopify, furnizorii și alți terți care prestează servicii în numele nostru, inclusiv administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, asistență pentru producție, procesarea comenzilor și transport.
• Furnizorii de servicii de plată pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei.
• Furnizorii de servicii de livrare și logistică, atunci când acest lucru este necesar pentru livrarea comenzii.
• Furnizorii implicați în asistența pentru clienți, administrarea garanțiilor, gestionarea comenzilor sau serviciile tehnice.
• Partenerii comerciali și de marketing pentru furnizarea de servicii de marketing și afișarea de reclame, în măsura permisă de legislația aplicabilă și de preferințele dumneavoastră privind consimțământul.
• Atunci când ne indicați, solicitați sau vă dați în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu atunci când informațiile trebuie partajate pentru livrarea produselor sau furnizarea unui serviciu solicitat de dumneavoastră.
• Entitățile noastre afiliate sau, după caz, alte entități din cadrul grupului nostru.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune, achiziție, restructurare sau procedură de insolvență, ori atunci când este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, răspunsul la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare, aplicarea termenilor sau politicilor relevante ori protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre sau a drepturilor clienților sau altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul și utilizarea Serviciilor pentru a vi le furniza și îmbunătăți.

Informațiile pe care le furnizați prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, putem utiliza anumite funcții avansate Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. Pentru furnizarea acestor funcții, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify.

În aceste circumstanțe, Shopify poate fi responsabilă pentru anumite operațiuni de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitări legate de utilizarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile prelucrate de Shopify și prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru și Shopify pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea Serviciilor, memorarea preferințelor, înțelegerea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul, îmbunătățirea performanței, prevenirea fraudei și, acolo unde este permis, pentru analiză și publicitate.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare vor fi utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră. Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site-ul nostru și prin setările browserului.

Pentru informații suplimentare despre cookie-urile și tehnologiile de urmărire utilizate pe site-ul nostru, consultați Politica privind cookie-urile sau setările de preferințe pentru cookie-uri, dacă sunt disponibile.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau nu sunt controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții aplicabili.

Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea site-urilor terților, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe respectivele site-uri.

Informațiile pe care le furnizați în zone publice sau semipublice, inclusiv cele distribuite pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizibile altor utilizatori ai acelor platforme. Includerea de către noi a unor linkuri către terți nu implică, în sine, aprobarea conținutului, proprietarilor sau operatorilor acelor platforme.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane care nu au atins vârsta majoratului aplicabilă în jurisdicția lor.

Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul în care acești termeni pot fi definiți de legislația aplicabilă, date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitatea absolută. Informațiile transmise prin Internet pot fi, de asemenea, expuse unor riscuri în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile în care au fost colectate, inclusiv pentru onorarea comenzilor, fabricarea produselor la comandă, administrarea conturilor de client, furnizarea garanției și asistenței post-vânzare, îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile, soluționarea litigiilor și aplicarea contractelor sau politicilor relevante.

Perioada concretă de păstrare poate varia în funcție de tipul informațiilor, natura relației noastre cu dumneavoastră și cerințele legale aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica numai în anumite situații. În unele cazuri putem refuza o solicitare atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru.

• Dreptul de acces. Puteți avea dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră, sub rezerva excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Puteți avea dreptul de a primi anumite date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, în anumite situații, de a solicita transferul acestora către o altă organizație.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite e-mailuri promoționale sau alte comunicări de marketing atunci când acest lucru este permis de lege. Vă puteți dezabona în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în comunicările noastre. Dacă vă dezabonați de la comunicările de marketing, putem continua să vă trimitem comunicări nepromoționale referitoare la contul, comenzile, solicitările de asistență, cererile de garanție sau alte tranzacții ale dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi, acolo unde acest lucru este prevăzut prin intermediul Serviciilor, sau ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea în legătură cu datele prelucrate de Shopify, puteți accesa Portalul de confidențialitate Shopify.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind confidențialitatea.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa anumite solicitări, dacă legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru. Acolo unde legea permite, puteți desemna un reprezentant autorizat care să transmită o solicitare în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, putem solicita dovezi că reprezentantul este autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și vă putem solicita, de asemenea, să vă verificați identitatea direct în relația cu noi.

Vom răspunde solicitărilor valabile în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți o plângere privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos, astfel încât să putem analiza și soluționa problema.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European, aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor competentă pentru țara dumneavoastră de reședință, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

O listă a autorităților europene de protecție a datelor este disponibilă prin intermediul Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra date cu caracter personal în afara țării în care locuiți, inclusiv în țările în care furnizorii noștri de servicii, Shopify sau alți furnizori de tehnologie desfășoară activități la nivel internațional.

Dacă datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit către o țară care nu a fost recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție, vom utiliza garanții adecvate acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru. Acestea pot include Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau mecanisme de transfer echivalente recunoscute de autoritatea competentă din Regatul Unit.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor, Serviciilor sau tehnologiilor noastre ori din motive operaționale, juridice sau de reglementare.

Atunci când actualizăm prezenta Politică de confidențialitate, vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza notificări suplimentare acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

E-mail: info@spacoverlabs.com

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, SpaCoverLabs este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.