Politica de rambursare

Politica de retur SpaCoverLabs

La SpaCoverLabs, capacele pentru jacuzzi realizate la comandă sunt produse pe baza datelor verificate ale modelului, când sunt disponibile, sau a dimensiunilor pe care le furnizezi. Deoarece produsele personalizate și accesoriile standard sunt tratate diferit de legislația consumatorilor și de politica noastră voluntară de retur, regulile aplicabile depind de produsul cumpărat.

Capace pentru spa realizate la comandă

Toate capacele la comandă pentru jacuzzi și swim spa sunt fabricate special pentru comanda ta.

Deoarece aceste produse sunt fabricate conform specificațiilor dumneavoastră, ele nu pot fi anulate sau returnate doar pentru că v-ați răzgândit, în conformitate cu articolul 16(c) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor.

Acest lucru nu afectează drepturile conferite de lege. Dacă produsul:

• ajunge deteriorat,
• prezintă un defect de fabricație,
• sau nu corespunde specificațiilor convenite,

Contactați-ne cât mai curând posibil în mod rezonabil, pentru a putea analiza situația și stabili soluția corespunzătoare conform politicii și legii aplicabile.

Pentru asistență, contactați: info@spacoverlabs.com

Produse standard & accesorii

Pe lângă drepturile legale, SpaCoverLabs oferă o perioadă voluntară de retur de 30 de zile pentru produsele standard eligibile care nu sunt realizate la comandă.

Pentru retururile efectuate în baza acestei politici voluntare de 30 de zile, produsele trebuie:

• să fie neutilizate și în starea lor originală;
• să fie returnate împreună cu toate ambalajele originale;
• să fie însoțite de dovada achiziției.

Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să ne contactați pentru a obține autorizarea returului. Produsele returnate fără aprobare prealabilă nu pot fi acceptate.

Cereri de retur: info@spacoverlabs.com

Cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră, de un produs defect sau de deteriorarea în timpul transportului, costurile de retur sunt suportate de client.

Dimensiuni furnizate de client

Dacă produsul este fabricat pe baza dimensiunilor furnizate de dumneavoastră, este responsabilitatea dumneavoastră să verificați corectitudinea acestora înainte de plasarea comenzii.

Dacă nu ești sigur, recomandăm insistent să folosești ghidul de măsurare sau să contactezi echipa noastră înainte de comandă.

Dacă trimiteți fotografii sau dimensiuni pentru verificare, echipa noastră le poate analiza pentru a ajuta la identificarea eventualelor probleme înainte de producție. Aceasta nu înlocuiește responsabilitatea dvs. pentru dimensiunile furnizate.

Verificarea comenzii

Vă rugăm să verificați comanda imediat după livrare.

Dacă o comandă a fost deteriorată în timpul transportului, conține produsul greșit sau pare să aibă un defect de fabricație, anunțați-ne cât mai curând posibil în mod rezonabil la info@spacoverlabs.com.

Fotografiile care ilustrează problema ne vor ajuta să procesăm solicitarea mai rapid.

Excluderi din politica voluntară de retur de 30 de zile

În cadrul politicii noastre voluntare de retur de 30 de zile, următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

• Produse realizate la comandă sau personalizate
• Produse fabricate pe baza specificațiilor furnizate de client
• Produse utilizate
• Produse deteriorate după livrare ca urmare a utilizării necorespunzătoare sau instalării incorecte
• Carduri cadou

Schimburi de produse

Deoarece fiecare capac realizat la comandă este fabricat special pentru jacuzzi-ul sau swim spa-ul dumneavoastră, schimburile nu sunt, în general, posibile.

Dacă un produs standard eligibil poate fi schimbat, recomandăm returnarea produsului inițial după aprobare și plasarea unei comenzi noi.

Dreptul de retragere în UE

Dacă achiziționați un produs standard nepersonalizat în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi necesar să furnizați un motiv.

Acest drept legal nu se aplică produselor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar pentru dumneavoastră.

Dacă exerciți dreptul legal de retragere, returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Rambursări

În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere, rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile din ziua în care suntem informați despre decizie. Atunci când legea o cere, aceasta include costul celei mai ieftine opțiuni standard de livrare oferite de noi; costurile suplimentare ale unei metode de livrare mai scumpe alese de tine nu sunt rambursate peste această sumă standard.

Pentru contractele de vânzare putem amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada expedierii lor, oricare dintre acestea survine mai întâi.

Dacă nu conveniți în mod expres altfel, rambursarea legală se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială și fără o taxă de rambursare.

Pentru un retur aprobat în cadrul politicii noastre voluntare de 30 de zile, rambursarea este procesată în mod normal în termen de 10 zile lucrătoare după primirea și verificarea produsului. Banca sau furnizorul de plăți poate necesita timp suplimentar.

Adresa de retur

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary