Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

SpaCoverLabs beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). We zijn gespecialiseerd in spa covers op maat voor spa’s, zwemspa’s en koudwaterbaden. Onze webshop draait op Shopify, waarmee we de Diensten aan je kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten uitvoert, onze productconfigurator gebruikt, informatie of foto’s uploadt of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid bepalend voor de verzameling, verwerking en verstrekking van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie waarmee je of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer kan worden gebruikt om je te identificeren of redelijkerwijs aan jou te koppelen.

Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie. Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door Shopify of externe betalingsproviders worden verwerkt en worden mogelijk niet rechtstreeks door SpaCoverLabs opgeslagen.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen wanneer klantaccounts beschikbaar zijn.
Transactiegegevens, waaronder de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt of koopt, evenals retouren, omruilingen, annuleringen en eerdere transacties.
Productconfiguratiegegevens, waaronder het merk en model van je spa, serienummer, maten, afmetingen, hoekradius, geselecteerde productopties, isolatiekeuzes, kleuren, specificaties van de afhangende rand en andere informatie die je via onze configurator of tijdens het bestelproces verstrekt.
Geüploade foto’s en bestanden, waaronder foto’s van je spa, bestaande spa cover, typeplaatje, spa-afmetingen of andere afbeeldingen of documenten die je verstrekt om ons te helpen je spa te identificeren, specificaties te controleren, ondersteuning te bieden of je spa cover te vervaardigen.
Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met de klantenservice, een aanvraag indient, hulp vraagt bij het meten, een garantieclaim indient of op een andere manier met ons communiceert.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, onze configurator gebruikt, maten doorgeeft, foto’s uploadt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze Diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen voor technologie, betalingen, orderafhandeling, verzending, analyses, klantenservice of andere diensten en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden, voor zover toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, voorkeuren te onthouden, account- of bestelmeldingen te sturen, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, klantaccounts aan te maken en te beheren, verzending te organiseren, klantenservice te bieden en je winkelervaring te verbeteren.
Je spa identificeren en je spa cover configureren. We kunnen het merk, model, serienummer, de afmetingen, foto’s en andere configuratiegegevens van je spa gebruiken om je spa te identificeren, compatibiliteit te controleren, modelspecificaties te raadplegen, te helpen bij het meten en de juiste spa cover te configureren.
Producten op maat vervaardigen. We kunnen afmetingen, modelgegevens, configuratiekeuzes en andere bestelgegevens gebruiken om een spa cover te vervaardigen volgens de specificaties die bij je bestelling horen.
Geüploade foto’s en afmetingen beoordelen. Als je foto’s uploadt van je spa, bestaande spa cover, typeplaatje of maten, kunnen we deze materialen beoordelen om je spa te identificeren, specificaties te controleren, hulp bij het meten te bieden, je bestelling te verwerken of een garantie- of ondersteuningsverzoek te beoordelen.
Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of andere toegestane kanalen te sturen en om advertenties voor producten of diensten te tonen via de Diensten of op andere websites, voor zover toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving en je toestemmingsvoorkeuren.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken persoonsgegevens om een veilige winkel- en betaalervaring te bieden, accounts te verifiëren, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen maatregelen te nemen, onze Diensten te beschermen en de rechten en veiligheid van SpaCoverLabs, onze klanten en anderen te beschermen.
Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, te helpen bij productkeuze en metingen, informatie te verstrekken over bestellingen, productie en levering en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Garantie en service na aankoop. We kunnen bestelgegevens, maten, foto’s en communicatie gebruiken om garantieclaims, productproblemen, leveringsproblemen of andere serviceverzoeken na aankoop te beoordelen.
Wettelijke redenen. We gebruiken persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om juridische procedures of andere geschillen te onderzoeken of daaraan deel te nemen en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of hiertegen op te treden.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en overeenkomstig dit Privacybeleid aan derden verstrekken. Dit kan onder meer het geval zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten, waaronder IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, productieondersteuning, orderafhandeling en verzending.
Met betalingsdienstverleners om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
Met bezorg- en logistieke dienstverleners voor zover nodig om je bestelling te leveren.
Met dienstverleners die betrokken zijn bij klantenservice, garantieafhandeling, orderbeheer of technische dienstverlening.
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving en je toestemmingsvoorkeuren.
Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer informatie moet worden gedeeld om je producten te leveren of een door jou gevraagde dienst te verlenen.
Met onze gelieerde ondernemingen of, indien van toepassing, binnen onze ondernemingsgroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname, herstructurering of insolventieprocedure, of wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken, toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of de Diensten, onze rechten of de rechten van onze klanten of anderen te beschermen of verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren.

Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waarin je woont, om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren.

Daarnaast kunnen we bepaalde geavanceerde Shopify-functies gebruiken om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies verwerken gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify.

In deze omstandigheden kan Shopify verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, waaronder het behandelen van verzoeken met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte informatie ook uitoefenen via het Shopify Privacyportaal.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website en Shopify kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de Diensten te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, te begrijpen hoe bezoekers met de website omgaan, prestaties te verbeteren, fraude te voorkomen en, waar toegestaan, analyses en advertenties mogelijk te maken.

Wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, worden niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën alleen met je toestemming gebruikt. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookietoestemmingstools op onze website en via de instellingen van je browser.

Voor meer informatie over de cookies en trackingtechnologieën die op onze website worden gebruikt, kun je ons Cookiebeleid of de beschikbare instellingen voor cookievoorkeuren raadplegen.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken.

We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van websites van derden, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op dergelijke websites staat.

Informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare omgevingen, waaronder informatie die je deelt via sociale netwerkplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van die platforms. Het opnemen van links naar derden betekent op zichzelf niet dat we de inhoud, eigenaren of beheerders van deze platforms aanbevelen of onderschrijven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die volgens de wetgeving van hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn.

Als je de ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze termen onder toepasselijke wetgeving kunnen worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig veilig of ondoordringbaar is en dat we absolute veiligheid niet kunnen garanderen. Informatie die via internet wordt verzonden, kan tijdens de overdracht ook aan risico’s worden blootgesteld. We raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het verwerken van bestellingen, vervaardigen van producten op maat, onderhouden van klantaccounts, bieden van garantie en service na aankoop, voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, oplossen van geschillen en afdwingen van toepasselijke overeenkomsten of beleidsregels.

De specifieke bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type informatie, de aard van onze relatie met jou en toepasselijke wettelijke vereisten.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je met betrekking tot je persoonsgegevens sommige of alle hieronder genoemde rechten hebben. Deze rechten zijn niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden. In sommige gevallen kunnen we een verzoek weigeren wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Recht op inzage. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we over je bewaren.
Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om verwijdering te verzoeken van persoonsgegevens die we over je bewaren, met inachtneming van toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die we over je bewaren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en, in bepaalde omstandigheden, te verzoeken deze naar een andere organisatie over te dragen.
Communicatievoorkeuren beheren. Waar wettelijk toegestaan, kunnen we promotionele e-mails of andere marketingcommunicatie sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten. Als je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we je nog steeds niet-promotionele berichten sturen over je account, bestellingen, ondersteuningsverzoeken, garantieclaims of andere transacties.

Als je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen op grond van toepasselijke wetgeving, daarnaast de volgende rechten hebben:

Recht van bezwaar. Je kunt het recht hebben bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens, waaronder bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen en direct marketing.
Recht op beperking van de verwerking. Je kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
Intrekken van toestemming. Wanneer we je toestemming als grondslag gebruiken voor de verwerking van je persoonsgegevens, heb je het recht die toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten, waar dit via de Diensten mogelijk is, via de Diensten uitoefenen of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt met betrekking tot door Shopify verwerkte informatie, vind je via het Shopify Privacyportaal.

We zullen je niet benadelen omdat je je privacyrechten uitoefent.

We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we bepaalde verzoeken verwerken, voor zover toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving. Waar dit wettelijk is toegestaan, kun je een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, kunnen we bewijs verlangen dat deze vertegenwoordiger bevoegd is om namens jou op te treden en kunnen we je ook vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

We reageren op geldige verzoeken binnen de termijn die op grond van toepasselijke wetgeving is vereist.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens zodat we je klacht kunnen beoordelen en behandelen.

Als je in de Europese Economische Ruimte woont, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit die bevoegd is voor je woonland, werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Een lijst van Europese gegevensbeschermingsautoriteiten is beschikbaar via het Europees Comité voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

We kunnen persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder landen waarin onze dienstverleners, Shopify of andere technologieproviders internationaal actief zijn.

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven aan een land dat niet is erkend als een land met een passend beschermingsniveau, maken we waar vereist op grond van toepasselijke wetgeving gebruik van passende waarborgen. Dit kunnen onder meer de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn of gelijkwaardige overdrachtsmechanismen die door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk worden erkend.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen, Diensten of technologieën weer te geven of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Wanneer we dit Privacybeleid bijwerken, publiceren we de herziene versie op deze website, passen we de datum “Laatst bijgewerkt” aan en geven we aanvullende kennisgeving wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten op grond van toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving uitoefenen, neem dan contact met ons op:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

E-mail: info@spacoverlabs.com

Voor de toepassing van de geldende gegevensbeschermingswetgeving is SpaCoverLabs de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.