Visszatérítési szabályzat

A SpaCoverLabs visszaküldési szabályzata

A SpaCoverLabs minden jakuzzi thermotetőt rendelésre gyárt, ellenőrzött modelladatok vagy az általad megadott méretek alapján. Termékeink egyedi jellege miatt eltérő visszaküldési feltételek vonatkoznak az egyedi gyártású termékekre és a standard kiegészítőkre.

Egyedi gyártású thermotetők

Minden jakuzzi-, swim spa- és hidegvizes merülőmedence-thermotetőt kifejezetten az adott rendeléshez gyártunk.

Mivel ezek a termékek az általad megadott specifikációk alapján készülnek, pusztán azért, mert meggondoltad magad, nincs lehetőség a rendelés lemondására vagy a termék visszaküldésére az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvének 16(c) cikke értelmében.

Ez nem érinti a jogszabályon alapuló fogyasztói jogaidat. Ha a thermotető:

  • sérülten érkezik,
  • gyártási hibás,
  • vagy nem felel meg az egyeztetett specifikációknak,

kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk. Az adott helyzettől függően javítással, cserével vagy visszatérítéssel igyekszünk megfelelő megoldást találni.

Segítségért írj a következő címre: returns@spacoverlabs.com

Standard termékek & kiegészítők

A standard, nem egyedi termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetők.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • használatlan és eredeti állapotú legyen;
  • az összes eredeti csomagolással együtt kerüljön visszaküldésre;
  • a vásárlást igazoló bizonylattal együtt kerüljön visszaküldésre.

Bármely termék visszaküldése előtt kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és kérj visszaküldési engedélyt. Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött terméket nem tudunk elfogadni.

Visszaküldési kérelmek: info@spacoverlabs.com

Ha a visszaküldés oka nem a mi hibánk, hibás termék vagy szállítás közben keletkezett sérülés, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A vásárló által megadott méretek

Ha a thermotető az általad megadott méretek alapján készül, a rendelés leadása előtt neked kell meggyőződnöd arról, hogy a méretek pontosak.

Ha bizonytalan vagy, nyomatékosan javasoljuk, hogy használd mérési útmutatónkat, vagy rendelés előtt vedd fel a kapcsolatot szakértőinkkel.

Ha ellenőrzésre fényképeket vagy méreteket küldesz be, csapatunk minden ésszerűen elvárható erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a gyártás megkezdése előtt felismerje az esetleges problémákat.

A rendelés ellenőrzése

Kérjük, a kézbesítést követően mielőbb ellenőrizd a rendelésedet.

Ha a rendelés szállítás közben megsérült, nem a megfelelő terméket tartalmazza, vagy gyártási hibásnak tűnik, kérjük, indokolatlan késedelem nélkül jelezd nekünk a következő e-mail-címen: returns@spacoverlabs.com

A hibáról készített fényképek megküldésével segítheted a reklamáció gyorsabb feldolgozását.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

  • Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek
  • A vásárló által megadott specifikációk alapján gyártott termékek
  • Használt termékek
  • A kézbesítést követően nem rendeltetésszerű használat vagy helytelen telepítés miatt megsérült termékek
  • Ajándékkártyák

Termékcsere

Mivel minden egyedi thermotetőt kifejezetten az adott jakuzzihoz vagy swim spához gyártunk, a termék cseréje általában nem lehetséges.

Ha egy jogosult standard termék esetében lehetőség van cserére, javasoljuk, hogy az eredeti terméket előzetes jóváhagyás után küldd vissza, majd adj le új rendelést.

EU-s elállási jog

Ha az Európai Unión belül standard, nem egyedi terméket vásárolsz, a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult vagy elállni a vásárlástól.

Ez a törvényes elállási jog nem vonatkozik az általad megadott specifikációk alapján gyártott vagy egyértelműen számodra személyre szabott termékekre.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a jóváhagyott visszaküldést, értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül indítjuk el.

Felhívjuk a figyelmet, hogy bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számládon.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, írj a következő címre: info@spacoverlabs.com

Visszaküldési cím

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary