Zásady pro doručování
Zpracování objednávek
Termokryty na míru a výrobky vyráběné na objednávku
Všechny naše termokryty vyrábíme na objednávku a výroba začíná po konečném potvrzení objednávky. Výroba obvykle trvá maximálně 21 pracovních dnů.
V některých případech může být zapotřebí více času na potvrzení specifikací, dokončení individuálních detailů nebo upřesnění zvláštních požadavků. Jakmile bude termokryt dokončen, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání včetně údajů pro sledování zásilky.
Pokud potřebujete rychlejší výrobu, nabízíme za příplatek €99 expresní výrobu. Ta zkrátí výrobní dobu přibližně na 5 pracovních dnů. Tato služba se vztahuje pouze na výrobu a neovlivňuje dobu přepravy. Pokud je dostupná, zobrazí se tato možnost během objednávky.
Standardní produkty (bez úprav na míru)
Objednávky standardních produktů skladem obvykle odesíláme během 2–3 pracovních dnů. Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky a předpokládaným termínem doručení.
Oblasti doručení
Upozorňujeme, že náklady na dopravu nejsou zahrnuty v cenách produktů. Doprava se počítá samostatně a její cena bude přidána během objednávky podle zvoleného produktu.
V současné době doručujeme po celé Evropské unii.
Pokud potřebujete doručení mimo EU, kontaktujte nás před objednáním na adrese info@spacoverlabs.com. Rádi vám připravíme cenovou nabídku dopravy a poradíme ohledně případných cel, dovozních daní nebo jiných poplatků platných v cílové zemi.
Náklady na dopravu
V rámci Evropské unie nabízíme pevné sazby za dopravu.
Aktuální sazby jsou:
| Produkt | Náklady na dopravu |
|---|---|
| Termokryt na vířivku | €200 |
| Termokryt pro swim spa – Standardní & Velký (2 krabice) | €300 |
| Termokryt pro swim spa – Extra velký (3 krabice) | €350 |
Tyto sazby zahrnují standardní nákladní dopravu v rámci Evropské unie.
Po dokončení objednávky nebudou účtovány žádné další náklady na dopravu ani manipulaci, pokud nebude písemně dohodnuto jinak, například u zásilek mimo EU nebo na odlehlé ostrovy, které vyžadují zvláštní způsob přepravy.
Nadrozměrné produkty
Vzhledem ke své velikosti se termokryty pro swim spa odesílají v několika balících:
- Standardní & Velké termokryty pro swim spa: 2 krabice
- Extra velké termokryty pro swim spa: 3 krabice
Naše sazby za dopravu již tyto požadavky na balení zohledňují.
Přepravní partneři
Vzhledem k velikosti našich produktů je mnoho objednávek přepravováno specializovanými dopravci pomocí služeb LTL (Less Than Truckload / částečný náklad).
Informace pro sledování zásilky vám poskytneme, aktualizace však mohou být méně časté než u běžných balíkových služeb.
Při objednávce prosím uveďte platné telefonní číslo, protože vás dopravce může kontaktovat přímo za účelem domluvy doručení.
Dodací lhůty
Předpokládané dodací lhůty jsou:
Expresní výroba + doprava
EU: přibližně 2–3 týdny
Standardní výroba + doprava
EU: přibližně 4–6 týdnů
U produktů bez úprav na míru trvá doručení po odeslání obvykle 5–10 pracovních dnů.
Nejpřesnější odhad doručení najdete prostřednictvím odkazu pro sledování zásilky v potvrzovacím e-mailu o odeslání.
Doručení
Všechny objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou během objednávky, zpravidla k obrubníku nebo k hlavnímu vchodu.
Upozorňujeme, že přepravci nemohou doručovat dovnitř domu ani přímo na konkrétní místo instalace, například na zahradu, terasu nebo k bazénu.
Pokud nastanou jakékoli problémy s doručením, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@spacoverlabs.com.