Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení zboží SpaCoverLabs

Ve SpaCoverLabs vyrábíme každý termokryt na objednávku podle ověřených údajů o modelu nebo podle rozměrů, které nám poskytnete. Vzhledem k individuální povaze našich produktů se podmínky vrácení liší podle toho, zda kupujete výrobek na míru, nebo standardní příslušenství.

Termokryty na míru

Všechny termokryty pro vířivky, swim spa a ochlazovací vany vyrábíme speciálně pro konkrétní objednávku.

Protože jsou tyto výrobky vyráběny podle vašich specifikací, nelze je podle článku 16(c) směrnice EU o právech spotřebitelů zrušit ani vrátit pouze proto, že jste změnili názor.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva. Pokud termokryt:

  • dorazí poškozený,
  • má výrobní vadu,
  • nebo neodpovídá dohodnutým specifikacím,

kontaktujte nás prosím neprodleně. Podle konkrétní situace s vámi najdeme vhodné řešení, například opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Pro pomoc nás kontaktujte na: returns@spacoverlabs.com

Standardní produkty & příslušenství

Standardní produkty bez úprav na míru lze vrátit do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné produkt vrátit, musí:

  • být nepoužitý a v původním stavu;
  • být vrácen s kompletním původním obalem;
  • být doložen dokladem o nákupu.

Před vrácením jakéhokoli produktu nás prosím kontaktujte a vyžádejte si souhlas s vrácením. Produkty zaslané zpět bez předchozího schválení nemůžeme přijmout.

Žádosti o vrácení: info@spacoverlabs.com

Pokud není vrácení způsobeno naší chybou, vadným zbožím nebo poškozením během přepravy, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Rozměry zadané zákazníkem

Pokud je termokryt vyroben podle vámi dodaných rozměrů, odpovídáte za jejich správnost před odesláním objednávky.

Pokud si nejste jisti, důrazně doporučujeme použít náš návod k měření nebo se před objednáním obrátit na naše specialisty.

Pokud nám zašlete fotografie nebo rozměry ke kontrole, náš tým vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby před zahájením výroby odhalil případné problémy.

Kontrola objednávky

Objednávku prosím zkontrolujte co nejdříve po doručení.

Pokud byla objednávka během přepravy poškozena, obsahuje nesprávný produkt nebo se zdá, že má výrobní vadu, informujte nás bez zbytečného odkladu e-mailem na: returns@spacoverlabs.com

Přiložené fotografie problému nám pomohou vaši reklamaci vyřídit rychleji.

Zboží, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit:

  • Výrobky na míru nebo personalizované produkty
  • Výrobky vyrobené podle specifikací dodaných zákazníkem
  • Použité produkty
  • Produkty poškozené po doručení v důsledku nesprávného používání nebo chybné instalace
  • Dárkové karty

Výměna zboží

Protože je každý termokryt na míru vyráběn konkrétně pro vaši vířivku nebo swim spa, výměna zpravidla není možná.

Pokud je u způsobilého standardního produktu výměna možná, doporučujeme po předchozím schválení vrátit původní produkt a následně vytvořit novou objednávku.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud v rámci Evropské unie zakoupíte standardní produkt bez úprav na míru, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu.

Toto zákonné právo se nevztahuje na produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo jednoznačně personalizované pro vás.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole schváleného vráceného produktu vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Schválené vrácení peněz zpracujeme prostřednictvím původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas, než se částka zobrazí na vašem účtu.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte: info@spacoverlabs.com

Adresa pro vrácení

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary