Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení zboží SpaCoverLabs

U SpaCoverLabs se termokryty na míru vyrábějí na objednávku podle ověřených údajů o modelu, pokud jsou k dispozici, nebo podle rozměrů, které zadáte. Protože se výrobky na míru a standardní příslušenství podle spotřebitelského práva a naší dobrovolné politiky vrácení posuzují odlišně, použijí se pravidla podle zakoupeného výrobku.

Termokryty na míru

Všechny termokryty na míru pro vířivky a swim spa se vyrábějí konkrétně pro danou objednávku.

Protože jsou tyto výrobky vyráběny podle vašich specifikací, nelze je podle článku 16(c) směrnice EU o právech spotřebitelů zrušit ani vrátit pouze proto, že jste změnili názor.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva. Pokud termokryt:

  • dorazí poškozený,
  • má výrobní vadu,
  • nebo neodpovídá dohodnutým specifikacím,

Kontaktujte nás co nejdříve, jak je to rozumně možné, abychom mohli situaci posoudit a určit vhodné řešení podle příslušných zásad a práva.

Pro pomoc nás kontaktujte na info@spacoverlabs.com.

Standardní produkty & příslušenství

Nad rámec vašich zákonných práv nabízí SpaCoverLabs u způsobilých standardních výrobků, které nejsou vyráběny na míru, dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení.

Pro vrácení v rámci této dobrovolné 30denní politiky musí být výrobek:

  • být nepoužitý a v původním stavu;
  • být vrácen s kompletním původním obalem;
  • být doložen dokladem o nákupu.

Před vrácením jakéhokoli produktu nás prosím kontaktujte a vyžádejte si souhlas s vrácením. Produkty zaslané zpět bez předchozího schválení nemůžeme přijmout.

Žádosti o vrácení: info@spacoverlabs.com

Pokud není vrácení způsobeno naší chybou, vadným zbožím nebo poškozením během přepravy, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Rozměry zadané zákazníkem

Pokud je termokryt vyroben podle vámi dodaných rozměrů, odpovídáte za jejich správnost před odesláním objednávky.

Pokud si nejste jistí, důrazně doporučujeme použít náš návod k měření nebo před objednáním kontaktovat náš tým.

Pokud zašlete fotografie nebo rozměry ke kontrole, náš tým je může prověřit, aby pomohl odhalit možné problémy před zahájením výroby. Nenahrazuje to vaši odpovědnost za vámi zadané rozměry.

Kontrola objednávky

Objednávku prosím zkontrolujte co nejdříve po doručení.

Pokud byla objednávka poškozena při přepravě, obsahuje nesprávný výrobek nebo se zdá, že má výrobní vadu, informujte nás co nejdříve, jak je to rozumně možné, na info@spacoverlabs.com.

Přiložené fotografie problému nám pomohou vaši reklamaci vyřídit rychleji.

Výjimky z dobrovolné 30denní politiky vrácení

V rámci naší dobrovolné 30denní politiky vrácení nelze vrátit následující položky:

  • Výrobky na míru nebo personalizované produkty
  • Výrobky vyrobené podle specifikací dodaných zákazníkem
  • Použité produkty
  • Produkty poškozené po doručení v důsledku nesprávného používání nebo chybné instalace
  • Dárkové karty

Výměna zboží

Protože je každý termokryt na míru vyráběn konkrétně pro vaši vířivku nebo swim spa, výměna zpravidla není možná.

Pokud je u způsobilého standardního produktu výměna možná, doporučujeme po předchozím schválení vrátit původní produkt a následně vytvořit novou objednávku.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud v rámci Evropské unie zakoupíte standardní produkt bez úprav na míru, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu.

Toto zákonné právo se nevztahuje na produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo jednoznačně personalizované pro vás.

Pokud uplatníte zákonné právo na odstoupení, vraťte zboží bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Můžete odpovídat za snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrácení peněz

Při platném uplatnění zákonného práva na odstoupení vrátíme příslušné platby bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit. Pokud to vyžaduje zákon, zahrnuje refundace náklady na naši nejlevnější standardní dopravu; dodatečné náklady na dražší způsob dopravy, který jste si zvolili, se nad tuto standardní částku nevracejí.

U kupních smluv můžeme vrácení peněz pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme zboží zpět nebo kdy doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pokud se výslovně nedohodneme jinak, zákonná refundace proběhne stejným platebním prostředkem jako původní transakce a bez poplatku za vrácení peněz.

U schváleného vrácení v rámci naší dobrovolné 30denní politiky se refundace běžně zpracuje do 10 pracovních dnů po přijetí a kontrole vráceného zboží. Banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas.

Adresa pro vrácení

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary