Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. srpna 2026

SpaCoverLabs provozuje tento internetový obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb (dále jen „Služby“). Specializujeme se na termokryty na míru pro vířivky, swim spa a ochlazovací vany. Náš internetový obchod funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete nákup nebo jinou transakci prostřednictvím Služeb, používáte náš konfigurátor produktů, nahrajete informace či fotografie nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním nebo přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují nebo mohou být rozumně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani údaje, které byly anonymizovány tak, že vás nelze identifikovat ani je s vámi nelze rozumně spojit.

V závislosti na tom, jakým způsobem se Službami komunikujete, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto údajů:

• Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně údajů o platebních kartách, finančních účtech, transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších informací souvisejících s platbami. Platební údaje mohou být zpracovávány přímo společností Shopify nebo externími poskytovateli platebních služeb a SpaCoverLabs je nemusí přímo uchovávat.
• Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, preferencí a nastavení, pokud jsou zákaznické účty k dispozici.
• Informace o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo kupujete, a dále vrácení zboží, výměn, zrušení a předchozích transakcí.
• Informace o konfiguraci produktu, včetně značky a modelu vířivky, sériového čísla, rozměrů, poloměru rohů, vybraných možností produktu, variant izolace, barev, specifikací bočního lemu a dalších informací zadaných prostřednictvím konfigurátoru nebo během objednávky.
• Nahrané fotografie a soubory, včetně fotografií vaší vířivky, stávajícího termokrytu, výrobního štítku, rozměrů vířivky nebo jiných obrázků či dokumentů, které nám poskytnete za účelem identifikace vířivky, ověření specifikací, poskytnutí podpory nebo výroby termokrytu.
• Komunikace s námi, včetně informací poskytnutých při kontaktování zákaznické podpory, odeslání dotazu, žádosti o pomoc s měřením, uplatnění záruky nebo při jiné komunikaci s námi.
• Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy Služby používáte nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, zadáte objednávku, použijete konfigurátor, odešlete rozměry, nahrajete fotografie, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich Služeb nebo návštěvě webových stránek a prostřednictvím cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, pokud je využíváme k poskytování technologických, platebních, logistických, přepravních, analytických, zákaznických nebo jiných služeb a oni shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran, pokud to platné právní předpisy umožňují.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování preferencí, zasílání oznámení týkajících se účtu nebo objednávky, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytváření a správě zákaznických účtů, organizaci dopravy, poskytování zákaznické podpory a zlepšování nákupního prostředí.
• Identifikace vířivky a konfigurace termokrytu. Můžeme používat značku, model, sériové číslo, rozměry, fotografie a další konfigurační údaje vaší vířivky za účelem její identifikace, ověření kompatibility, načtení specifikací modelu, pomoci s měřením a konfigurace vhodného termokrytu.
• Výroba produktů na míru. Rozměry, informace o modelu, vybrané možnosti konfigurace a další údaje z objednávky můžeme použít k výrobě termokrytu podle specifikací souvisejících s vaší objednávkou.
• Kontrola nahraných fotografií a rozměrů. Pokud nahrajete fotografie vířivky, stávajícího termokrytu, výrobního štítku nebo rozměrů, můžeme tyto materiály zkontrolovat za účelem identifikace vířivky, ověření specifikací, pomoci s měřením, zpracování objednávky nebo posouzení záruční či zákaznické žádosti.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních nebo propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo jinými povolenými kanály a k zobrazování reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, pokud to platné právní předpisy a vaše nastavení souhlasu umožňují.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Osobní údaje používáme k zajištění bezpečného nakupování a plateb, ověřování účtů, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, protiprávním, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, ochraně našich Služeb a ochraně práv a bezpečnosti SpaCoverLabs, našich zákazníků a dalších osob.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy, pomoci s výběrem produktů a měřením, poskytování informací o objednávkách, výrobě a doručení a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Záruka a poprodejní podpora. Informace o objednávkách, rozměry, fotografie a komunikaci můžeme používat k posouzení záručních nároků, problémů s produktem, doručením nebo jiných požadavků na poprodejní podporu.
• Právní důvody. Osobní údaje používáme k plnění platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně požadavků orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na soudních sporech či jiných právních řízeních a k vymáhání nebo šetření možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat například o následující situace:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby, včetně správy IT, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznické podpory, cloudového úložiště, podpory výroby, vyřizování objednávek a dopravy.
• Poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb a prevence podvodů.
• Poskytovatelům doručovacích a logistických služeb, pokud je to nezbytné pro doručení objednávky.
• Poskytovatelům služeb zapojeným do zákaznické podpory, administrace záruk, správy objednávek nebo technických služeb.
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy, pokud to platné právní předpisy a vaše nastavení souhlasu umožňují.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jiným způsobem souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například pokud je sdílení informací nutné pro doručení produktů nebo poskytnutí vámi požadované služby.
• Našim přidruženým společnostem nebo případně v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze, akvizice, restrukturalizace nebo insolvenční řízení, případně pokud je to nutné pro splnění právních povinností, reakci na předvolání, příkaz k prohlídce nebo podobný požadavek, prosazování platných podmínek či zásad nebo ochranu Služeb, našich práv nebo práv našich zákazníků či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování.

Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předávány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je vaše země pobytu, za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání můžeme navíc používat některé rozšířené funkce Shopify, které pracují s údaji a informacemi získanými z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími obchodníky a Shopify. Za účelem poskytování těchto funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a Shopify.

Za těchto okolností může být Shopify odpovědná za určité zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování žádostí týkajících se používání osobních údajů pro tyto účely.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify pro spotřebitele.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se informací zpracovávaných společností Shopify uplatnit také prostřednictvím Portálu ochrany soukromí Shopify.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky a Shopify mohou používat cookies a podobné technologie za účelem fungování Služeb, zapamatování preferencí, pochopení způsobu interakce návštěvníků s webem, zlepšování výkonu, prevence podvodů a, pokud je to povoleno, také pro analytické a reklamní účely.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, jiné než nezbytné cookies a podobné technologie budou používány pouze s vaším souhlasem. Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím nástrojů pro správu souhlasu dostupných na našich webových stránkách a prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

Další informace o cookies a sledovacích technologiích používaných na našich webových stránkách naleznete v našich Zásadách používání cookies nebo v dostupném nastavení preferencí cookies.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na webové stránky, které s námi nejsou spojeny nebo nejsou pod naší kontrolou, doporučujeme vám prostudovat jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo zabezpečení webových stránek třetích stran, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na těchto stránkách.

Informace, které zveřejníte ve veřejných nebo částečně veřejných prostorech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné ostatním uživatelům těchto platforem. Samotné uvedení odkazu na třetí stranu neznamená, že podporujeme obsah, vlastníky nebo provozovatele dané platformy.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které nedosáhly věku plnoletosti podle právních předpisů příslušné jurisdikce.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“, jak mohou být tyto pojmy vymezeny platnými právními předpisy, osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neproniknutelná a absolutní bezpečnost nelze zaručit. Informace přenášené přes internet mohou být během přenosu také vystaveny rizikům. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely, pro něž byly shromážděny, mimo jiné k vyřizování objednávek, výrobě produktů na míru, správě zákaznických účtů, poskytování záruky a poprodejní podpory, plnění daňových a účetních povinností, řešení sporů a vymáhání příslušných smluv nebo zásad.

Konkrétní doba uchování se může lišit v závislosti na typu informací, povaze našeho vztahu s vámi a platných právních požadavcích.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností. V některých případech můžeme žádost odmítnout, pokud to platné právní předpisy umožňují.

• Právo na přístup. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme, s výhradou zákonných výjimek.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat určité osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a za určitých okolností požádat o jejich předání jiné organizaci.
• Správa komunikačních preferencí. Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme vám zasílat propagační e-maily nebo jiná marketingová sdělení. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu nebo možnosti odhlášení uvedené v našich sděleních. I po odhlášení z marketingových sdělení vám můžeme nadále zasílat nepropagační zprávy související s vaším účtem, objednávkami, požadavky na podporu, záručními nároky nebo jinými transakcemi.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím Služeb, pokud je tam příslušná možnost uvedena, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít v souvislosti s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na Portálu ochrany soukromí Shopify.

Za uplatnění vašich práv na ochranu soukromí vás nebudeme nijak znevýhodňovat.

Před zpracováním některých žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, pokud to platné právní předpisy umožňují nebo vyžadují. Pokud to zákon umožňuje, můžete pověřit oprávněného zástupce, aby žádost podal vaším jménem. Před přijetím takové žádosti můžeme požadovat doklad, že zástupce byl oprávněn za vás jednat, a můžeme také požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás.

Na platné žádosti odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů, abychom mohli vaši stížnost posoudit a řešit.

Pokud máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru, máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů příslušného pro zemi vašeho bydliště, místo výkonu práce nebo místo údajného porušení.

Seznam evropských dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů je k dispozici prostřednictvím Evropského sboru pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště, mimo jiné v zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb, Shopify nebo jiní poskytovatelé technologií.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království do země, která nebyla uznána jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany, použijeme tam, kde to vyžadují platné právní předpisy, vhodné záruky. Ty mohou zahrnovat standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné mechanismy předávání uznávané příslušným orgánem ve Spojeném království.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné z důvodu změn našich postupů, Služeb nebo technologií nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů.

Pokud tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizujeme, zveřejníme revidovanou verzi na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme další oznámení, pokud to platné právní předpisy vyžadují.

Kontakt

Pokud máte otázky týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z práv dostupných podle platných právních předpisů na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary

E-mail: info@spacoverlabs.com

Pro účely platných právních předpisů na ochranu osobních údajů je SpaCoverLabs správcem vašich osobních údajů.