Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów SpaCoverLabs

W SpaCoverLabs każda pokrywa do spa jest wykonywana na zamówienie na podstawie zweryfikowanych danych dotyczących modelu lub wymiarów przekazanych przez klienta. Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów zasady zwrotu różnią się w zależności od tego, czy kupujesz produkt wykonywany na wymiar, czy standardowe akcesorium.

Pokrywy do spa wykonywane na wymiar

Wszystkie pokrywy do jacuzzi, swim spa i wanien do zimnych kąpieli są wykonywane specjalnie na konkretne zamówienie.

Ponieważ produkty te są wykonywane zgodnie z podanymi przez Ciebie specyfikacjami, zgodnie z art. 16(c) unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów nie można ich anulować ani zwrócić wyłącznie dlatego, że zmienisz zdanie.

Nie ogranicza to praw przysługujących Ci na mocy prawa. Jeśli pokrywa:

  • dotrze uszkodzona,
  • ma wadę produkcyjną,
  • lub nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji,

skontaktuj się z nami niezwłocznie. W zależności od sytuacji wspólnie ustalimy odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z: returns@spacoverlabs.com

Produkty standardowe & akcesoria

Produkty standardowe, które nie są wykonywane na wymiar, można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

  • być nieużywany i znajdować się w stanie pierwotnym;
  • zawierać wszystkie elementy oryginalnego opakowania;
  • być dostarczony wraz z dowodem zakupu.

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z nami w celu uzyskania zgody na zwrot. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie mogą zostać przyjęte.

Zgłoszenia zwrotów: info@spacoverlabs.com

Jeśli zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu ani uszkodzenia podczas transportu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Wymiary podane przez klienta

Jeśli pokrywa jest wykonywana na podstawie podanych przez Ciebie wymiarów, przed złożeniem zamówienia odpowiadasz za sprawdzenie ich poprawności.

W razie wątpliwości zdecydowanie zalecamy skorzystanie z naszego przewodnika pomiarowego lub skontaktowanie się z naszymi specjalistami przed złożeniem zamówienia.

Jeśli przesyłasz zdjęcia lub wymiary do weryfikacji, nasz zespół dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby wykryć potencjalne problemy przed rozpoczęciem produkcji.

Kontrola zamówienia

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Jeśli zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, zawiera niewłaściwy produkt lub wygląda na produkt z wadą produkcyjną, poinformuj nas o tym możliwie jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres: returns@spacoverlabs.com

Dołączenie zdjęć przedstawiających problem pomoże nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • Produkty wykonywane na wymiar lub personalizowane
  • Produkty wykonane według specyfikacji przekazanych przez klienta
  • Produkty używane
  • Produkty uszkodzone po dostawie wskutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego montażu
  • Karty podarunkowe

Wymiany

Ponieważ każda pokrywa wykonywana na wymiar jest produkowana specjalnie do konkretnego jacuzzi lub swim spa, wymiana z reguły nie jest możliwa.

Jeśli wymiana jest możliwa w przypadku kwalifikującego się produktu standardowego, zalecamy zwrot pierwotnego produktu po uzyskaniu zgody, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli kupujesz standardowy produkt, który nie jest wykonywany na wymiar, na terenie Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny.

Prawo to nie ma zastosowania do produktów wykonanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami lub wyraźnie spersonalizowanych dla Ciebie.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zatwierdzonego zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.

Zatwierdzone zwroty środków są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z: info@spacoverlabs.com

Adres zwrotu

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary