Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów SpaCoverLabs

W SpaCoverLabs pokrywy do jacuzzi na wymiar są produkowane na zamówienie na podstawie zweryfikowanych danych modelu, jeśli są dostępne, lub podanych przez Ciebie wymiarów. Ponieważ produkty na wymiar i standardowe akcesoria są traktowane odmiennie przez prawo konsumenckie i naszą dobrowolną politykę zwrotów, właściwe zasady zależą od zakupionego produktu.

Pokrywy do spa wykonywane na wymiar

Wszystkie pokrywy na wymiar do jacuzzi i swim spa są wykonywane specjalnie dla danego zamówienia.

Ponieważ produkty te są wykonywane zgodnie z podanymi przez Ciebie specyfikacjami, zgodnie z art. 16(c) unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów nie można ich anulować ani zwrócić wyłącznie dlatego, że zmienisz zdanie.

Nie ogranicza to praw przysługujących Ci na mocy prawa. Jeśli pokrywa:

• dotrze uszkodzona,
• ma wadę produkcyjną,
• lub nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji,

Skontaktuj się z nami tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, abyśmy mogli przeanalizować sprawę i ustalić odpowiednie rozwiązanie zgodnie z właściwą polityką i prawem.

W razie potrzeby skontaktuj się z nami: info@spacoverlabs.com

Produkty standardowe & akcesoria

Niezależnie od praw ustawowych SpaCoverLabs oferuje dobrowolny 30-dniowy okres zwrotu dla kwalifikujących się produktów standardowych, które nie są wykonywane na wymiar.

W przypadku zwrotów w ramach tej dobrowolnej polityki 30-dniowej produkty muszą:

• być nieużywany i znajdować się w stanie pierwotnym;
• zawierać wszystkie elementy oryginalnego opakowania;
• być dostarczony wraz z dowodem zakupu.

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z nami w celu uzyskania zgody na zwrot. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie mogą zostać przyjęte.

Zgłoszenia zwrotów: info@spacoverlabs.com

Jeśli zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu ani uszkodzenia podczas transportu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Wymiary podane przez klienta

Jeśli pokrywa jest wykonywana na podstawie podanych przez Ciebie wymiarów, przed złożeniem zamówienia odpowiadasz za sprawdzenie ich poprawności.

Jeśli masz wątpliwości, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z instrukcji pomiaru lub kontakt z naszym zespołem przed zamówieniem.

Jeśli przesyłasz zdjęcia lub wymiary do sprawdzenia, nasz zespół może je przeanalizować, aby pomóc wychwycić potencjalne problemy przed produkcją. Nie zastępuje to Twojej odpowiedzialności za podane wymiary.

Kontrola zamówienia

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Jeżeli zamówienie zostało uszkodzone w transporcie, zawiera niewłaściwy produkt lub wygląda na wadliwe fabrycznie, poinformuj nas tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, pisząc na info@spacoverlabs.com.

Dołączenie zdjęć przedstawiających problem pomoże nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Wyłączenia z dobrowolnej polityki zwrotów 30-dniowych

W ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu:

• Produkty wykonywane na wymiar lub personalizowane
• Produkty wykonane według specyfikacji przekazanych przez klienta
• Produkty używane
• Produkty uszkodzone po dostawie wskutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego montażu
• Karty podarunkowe

Wymiany

Ponieważ każda pokrywa wykonywana na wymiar jest produkowana specjalnie do konkretnego jacuzzi lub swim spa, wymiana z reguły nie jest możliwa.

Jeśli wymiana jest możliwa w przypadku kwalifikującego się produktu standardowego, zalecamy zwrot pierwotnego produktu po uzyskaniu zgody, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli kupujesz standardowy produkt, który nie jest wykonywany na wymiar, na terenie Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny.

Prawo to nie ma zastosowania do produktów wykonanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami lub wyraźnie spersonalizowanych dla Ciebie.

Jeżeli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia, odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwroty środków

W przypadku skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia zwrócimy należne płatności bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji o odstąpieniu. Jeżeli wymaga tego prawo, obejmuje to koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy; dodatkowe koszty droższej metody dostawy wybranej przez Ciebie nie są zwracane ponad tę standardową kwotę.

W przypadku umów sprzedaży możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, ustawowy zwrot jest realizowany tym samym sposobem płatności, którego użyto w pierwotnej transakcji, bez naliczania opłaty za zwrot.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu w ramach naszej dobrowolnej polityki 30-dniowej zwrot środków jest zwykle przetwarzany w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu.

Adres zwrotu

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary