Pravila zaštite privatnosti

SpaCoverLabs upravlja ovom internetskom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge („Usluge”). Specijalizirani smo za termo pokrove po mjeri za hidromasažne bazene i Swim Spa. Naša internetska trgovina radi na platformi Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju, koristite naš konfigurator proizvoda, učitavate informacije ili fotografije ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem Usluga ili pristupom Uslugama potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku i razumijete način prikupljanja, uporabe i otkrivanja vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili anonimizirane tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno povezati s vama.

Ovisno o načinu na koji koristite Usluge, mjestu prebivališta te onome što primjenjivi zakon dopušta ili zahtijeva, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontaktni podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući podatke o platnoj kartici, financijskom računu, transakcijama, načinu plaćanja, potvrdi plaćanja i druge podatke povezane s plaćanjem. Podatke o plaćanju mogu izravno obrađivati Shopify ili pružatelji platnih usluga treće strane i SpaCoverLabs ih možda neće izravno pohranjivati.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući korisničko ime, lozinku, postavke i odabire ako su korisnički računi dostupni.
• Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili kupujete te povrate, zamjene, otkazivanja i prethodne transakcije.
• Podaci o konfiguraciji proizvoda, uključujući marku i model bazena, serijski broj, mjere, dimenzije, radijus kuta, odabrane opcije proizvoda, izbor izolacije, boje, visinu bočnog ruba i druge podatke koje unesete u konfigurator ili tijekom naručivanja.
• Prenesene fotografije i datoteke, uključujući fotografije hidromasažnog bazena, postojećeg termo pokrova, natpisne pločice, mjera ili druge slike i dokumente koje dostavite kako bismo pomogli identificirati bazen, pregledati specifikacije, pružiti podršku ili proizvesti termo pokrov po mjeri.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje dostavite kada kontaktirate korisničku podršku, pošaljete upit, zatražite pomoć pri mjerenju, podnesete jamstveni zahtjev ili na drugi način komunicirate s nama.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pregledavate Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvorite korisnički račun, izvršite narudžbu, koristite konfigurator, dostavite mjere, učitate fotografije, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite osobne podatke.
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite Usluge ili posjećujete web-stranicu te putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo za tehnologiju, plaćanje, obradu narudžbi, dostavu, analitiku, korisničku podršku ili druge usluge te oni prikupljaju ili obrađuju osobne podatke u naše ime.
• Od naših partnera ili drugih trećih strana, kada je to dopušteno primjenjivim zakonom.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje postavki, slanje obavijesti o računu ili narudžbi, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu i upravljanje korisničkim računima, organiziranje dostave, pružanje korisničke podrške i poboljšanje iskustva kupnje.
• Identifikacija vašeg bazena i konfiguracija pokrova. Možemo koristiti marku, model, serijski broj, mjere, fotografije i druge konfiguracijske podatke kako bismo identificirali bazen, provjerili kompatibilnost, učitali podatke modela, pomogli pri mjerenju i konfigurirali odgovarajući termo pokrov.
• Izrada proizvoda po mjeri. Možemo koristiti mjere, podatke o modelu, odabrane konfiguracije i druge podatke narudžbe za izradu termo pokrova prema specifikacijama povezanim s vašom narudžbom.
• Pregled učitanih fotografija i mjera. Ako učitate fotografije bazena, postojećeg pokrova, natpisne pločice ili mjerenja, možemo pregledati materijal kako bismo pomogli identificirati bazen, provjeriti specifikacije, pružiti pomoć pri mjerenju, obraditi narudžbu ili procijeniti jamstveni ili drugi zahtjev za podršku.
• Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti osobne podatke za marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili drugim dopuštenim kanalima te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge u Uslugama ili na drugim web-stranicama, kada je to dopušteno zakonom i vašim postavkama privole.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Osobne podatke koristimo za sigurnu kupnju i plaćanje, autentifikaciju računa, otkrivanje, istraživanje i poduzimanje radnji u vezi s mogućom prijevarom, nezakonitom, nesigurnom ili zlonamjernom aktivnošću te za zaštitu Usluga i prava i sigurnosti SpaCoverLabsa, naših kupaca i drugih osoba.
• Komunikacija s vama. Osobne podatke koristimo za korisničku podršku, odgovaranje na upite, pomoć pri odabiru proizvoda i mjerenju, informacije o narudžbama, proizvodnji i dostavi te održavanje poslovnog odnosa s vama.
• Jamstvo i podrška nakon kupnje. Podatke o narudžbi, mjere, fotografije i komunikaciju možemo koristiti za procjenu jamstvenih zahtjeva, problema s proizvodom, problema s dostavom ili drugih zahtjeva nakon kupnje.
• Pravni razlozi. Osobne podatke koristimo radi poštovanja primjenjivog prava ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, za istraživanje ili sudjelovanje u sporovima ili drugim pravnim postupcima te za provedbu ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Pravne osnove obrade

Kada se primjenjuje GDPR ili odgovarajuća pravila EGP-a, koristimo pravnu osnovu koja odgovara svrsi obrade:

• Ugovor. Obrađujemo podatke potrebne za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije kupnje i za izvršenje ugovora, uključujući obradu narudžbe, konfiguraciju i proizvodnju, plaćanje, dostavu i korisničku podršku.
• Pravne obveze. Podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja primjenjivih računovodstvenih, poreznih, potrošačkih, sigurnosnih ili drugih pravnih obveza.
• Legitimni interesi. Kada je primjereno, podatke obrađujemo radi legitimnih poslovnih interesa, kao što su zaštita Usluga, sprječavanje prijevara, vođenje evidencije, poboljšanje poslovanja i obrada zahtjeva, pod uvjetom da vaša prava i slobode nemaju prednost.
• Privola. Kada zakon to zahtijeva, oslanjamo se na privolu za neobavezne kolačiće, određene analitičke ili oglašivačke aktivnosti i izravni marketing. Privolu možete povući gdje je primjenjivo.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Shopifyju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, uključujući IT upravljanje, obradu plaćanja, analitiku podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku, podršku proizvodnji, obradu narudžbi i dostavu.
• Pružateljima platnih usluga radi obrade plaćanja i sprječavanja prijevara.
• Pružateljima dostave i logistike kada je to potrebno za dostavu vaše narudžbe.
• Pružateljima usluga uključenima u korisničku podršku, administraciju jamstva, upravljanje narudžbama ili tehničke usluge.
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja kada je to dopušteno zakonom i vašim postavkama privole.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice kada je dijeljenje podataka potrebno za dostavu proizvoda ili pružanje usluge koju ste zatražili.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje, preuzimanje, restrukturiranje ili postupak insolventnosti, ili kada je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, odgovora na sudske pozive, naloge za pretragu ili slične zahtjeve, provedbe primjenjivih uvjeta ili pravila ili zaštite Usluga, naših prava ili prava naših kupaca ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se pružaju putem Shopifyja, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korištenju kako bi ih pružao i poboljšavao.

Podaci koje dostavite Uslugama prenose se Shopifyju i dijele s njim te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan vašeg mjesta prebivališta radi pružanja i poboljšanja Usluga.

Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati pročitajte u Shopifyjevoj politici privatnosti za potrošače.

Ovisno o mjestu prebivališta, određena prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify možete ostvariti i putem Shopify portala za privatnost.

Kolačići i slične tehnologije

Naša web-stranica i Shopify mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije za rad Usluga, pamćenje postavki, razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste web-stranicu, poboljšanje performansi, sprječavanje prijevara te, kada je dopušteno, analitiku i oglašavanje.

Kada to zahtijeva primjenjivi zakon, kolačići koji nisu nužni i slične tehnologije koriste se samo uz vašu privolu. Postavkama kolačića možete upravljati putem alata za privolu dostupnih na web-stranici i putem postavki preglednika.

Dodatne informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama na našoj stranici potražite u Politici kolačića ili, ako je dostupno, u postavkama kolačića.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako otvorite poveznicu na web-stranicu koja nije povezana s nama ili pod našom kontrolom, preporučujemo da proučite njezina pravila privatnosti, sigurnosti i ostale uvjete.

Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost web-stranica trećih strana, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Podaci koje objavite u javnim ili djelomično javnim područjima, uključujući podatke podijeljene na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljivi drugim korisnicima. Uključivanje poveznica trećih strana samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj, vlasnike ili operatore tih platformi.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od punoljetnosti primjenjive u njihovoj jurisdikciji.

Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Podaci koji se prenose internetom također mogu biti izloženi rizicima tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nezaštićene kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje narudžbi, izradu proizvoda po mjeri, održavanje korisničkih računa, jamstvenu i podršku nakon kupnje, ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza, rješavanje sporova te provedbu primjenjivih ugovora ili pravila.

Konkretno razdoblje čuvanja može varirati ovisno o vrsti podataka, prirodi našeg odnosa s vama i primjenjivim pravnim zahtjevima.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima. U nekim slučajevima možemo odbiti zahtjev kada to dopušta primjenjivi zakon.

• Pravo na pristup / informacije. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o vama, uz primjenjive zakonske iznimke.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti određene osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te, u određenim okolnostima, zatražiti njihov prijenos drugoj organizaciji.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Kada je dopušteno zakonom, možemo slati promotivne e-poruke ili druge marketinške poruke. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu u našim porukama. Ako se odjavite od marketinških poruka, i dalje možemo slati nepromotivne poruke povezane s računom, narudžbama, zahtjevima za podršku, jamstvenim zahtjevima ili drugim transakcijama.

Ta prava možete ostvariti na način naveden u Uslugama ili kontaktiranjem putem podataka u nastavku.

Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možete imati u odnosu na podatke koje Shopify obrađuje dostupno je putem Shopify portala za privatnost.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava na privatnost.

Prije obrade određenih zahtjeva možda ćemo morati potvrditi vaš identitet, ako to primjenjivi zakon dopušta ili zahtijeva. Kada je dopušteno, možete imenovati ovlaštenog predstavnika da podnese zahtjev u vaše ime. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva možemo zatražiti dokaz da je predstavnik ovlašten djelovati u vaše ime i također zatražiti da izravno potvrdite identitet.

Na valjane zahtjeve odgovorit ćemo u roku koji zahtijeva primjenjivi zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku kako bismo mogli razmotriti i riješiti vaše primjedbe.

Ako živite u Europskom gospodarskom prostoru, imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka nadležnom za državu prebivališta, mjesto rada ili mjesto navodne povrede.

Popis europskih nadzornih tijela za zaštitu podataka dostupan je putem Europskog odbora za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite, uključujući mjesta na kojima naši pružatelji usluga, Shopify ili drugi tehnološki pružatelji posluju međunarodno.

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine u državu za koju nije utvrđena odgovarajuća razina zaštite, primjenjivat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere kada to zahtijeva zakon. To može uključivati standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili odgovarajuće mehanizme prijenosa koje priznaje nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi promjena naših postupaka, Usluga, tehnologija ili zbog operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Kada ažuriramo Politiku privatnosti, objavit ćemo revidiranu verziju na web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i pružiti dodatnu obavijest ako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od prava iz primjenjivih propisa o zaštiti podataka, kontaktirajte nas:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Mađarska

E-pošta: info@spacoverlabs.com

Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka Benzon & Berger Kft., koji posluje pod nazivom SpaCoverLabs, voditelj je obrade vaših osobnih podataka.