Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen von SpaCoverLabs

Bei SpaCoverLabs wird jede Whirlpoolabdeckung individuell auf Bestellung gefertigt – entweder auf Grundlage verifizierter Modellangaben oder anhand der von Ihnen bereitgestellten Maße. Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte gelten unterschiedliche Rückgabebedingungen, je nachdem, ob Sie ein maßgefertigtes Produkt oder ein Standardzubehör kaufen.

Maßgefertigte Whirlpoolabdeckungen

Alle Abdeckungen für Whirlpools, Swim Spas und Kältebecken werden speziell für Ihre Bestellung gefertigt.

Da diese Produkte nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, können sie gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie nicht allein deshalb storniert oder zurückgegeben werden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Wenn Ihre Abdeckung:

  • beschädigt bei Ihnen ankommt,
  • einen Herstellungsfehler aufweist,
  • oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gemeinsam mit Ihnen finden wir eine angemessene Lösung, beispielsweise durch Reparatur, Ersatz oder Erstattung, sofern dies im jeweiligen Fall zutrifft.

Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte: returns@spacoverlabs.com

Standardprodukte & Zubehör

Standardprodukte, die nicht maßgefertigt sind, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

  • unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein;
  • mit der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden;
  • mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel können nicht angenommen werden.

Rückgabeanfragen: info@spacoverlabs.com

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, einen Produktmangel oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Vom Kunden bereitgestellte Maße

Wenn Ihre Abdeckung anhand der von Ihnen angegebenen Maße gefertigt wird, sind Sie dafür verantwortlich, deren Richtigkeit vor Aufgabe der Bestellung zu überprüfen.

Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir dringend, unsere Messanleitung zu verwenden oder vor der Bestellung unsere Spezialisten zu kontaktieren.

Wenn Sie uns Fotos oder Maße zur Prüfung übermitteln, unternimmt unser Team alle angemessenen Anstrengungen, um mögliche Probleme vor Produktionsbeginn zu erkennen.

Prüfung Ihrer Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, einen falschen Artikel enthält oder einen Herstellungsfehler aufzuweisen scheint, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich per E-Mail an: returns@spacoverlabs.com

Fotos des Problems helfen uns dabei, Ihren Fall schneller zu bearbeiten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Produkte, die nach vom Kunden bereitgestellten Spezifikationen gefertigt wurden
  • Benutzte Produkte
  • Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation beschädigt wurden
  • Geschenkgutscheine

Umtausch

Da jede maßgefertigte Abdeckung speziell für Ihren Whirlpool oder Swim Spa gefertigt wird, ist ein Umtausch in der Regel nicht möglich.

Wenn ein geeigneter Standardartikel umgetauscht werden kann, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel nach vorheriger Genehmigung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union ein Standardprodukt kaufen, das nicht maßgefertigt ist, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt oder eindeutig für Sie personalisiert wurden.

Erstattungen

Sobald wir Ihre genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte: info@spacoverlabs.com

Rücksendeadresse

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Hungary