Återbetalningspolicy

SpaCoverLabs returpolicy

Hos SpaCoverLabs tillverkas måttbeställda termolock på beställning med verifierade modelldata där de finns tillgängliga eller utifrån de mått du lämnar. Eftersom måttbeställda produkter och standardtillbehör behandlas olika enligt konsumenträtten och vår frivilliga returpolicy beror returreglerna på vilken produkt du köper.

Måttbeställda termolock

Alla måttbeställda termolock för spabad och swimspa tillverkas specifikt för din beställning.

Eftersom produkterna tillverkas enligt dina specifikationer kan de inte avbeställas eller returneras enbart för att du ändrar dig, i enlighet med artikel 16(c) i EU:s konsumenträttsdirektiv.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Om ditt lock:

kommer fram skadat,
har ett tillverkningsfel,
eller inte motsvarar de överenskomna specifikationerna,

kontakta oss så snart det rimligen är möjligt så att vi kan granska ärendet och fastställa lämplig åtgärd enligt tillämplig policy och lag.

För hjälp, kontakta info@spacoverlabs.com.

Standardprodukter och tillbehör

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder SpaCoverLabs en frivillig 30-dagars returperiod för kvalificerade standardprodukter som inte är måttbeställda.

För returer enligt denna frivilliga 30-dagarspolicy måste varan:

vara oanvänd och i ursprungligt skick;
innehålla all originalförpackning;
ha inköpsbevis.

Kontakta oss för returgodkännande innan du skickar tillbaka en vara. Returer utan förhandsgodkännande kan inte tas emot.

Returförfrågningar: info@spacoverlabs.com

Om returen inte beror på vårt fel, en defekt vara eller transportskada ansvarar kunden för returkostnaden.

Kundens mått

Om ditt lock tillverkas utifrån mått som du har lämnat ansvarar du för att måtten är korrekta innan du beställer.

Om du är osäker rekommenderar vi starkt att du använder vår mätguide eller kontaktar vårt team innan du beställer.

Om du skickar in foton eller mått för granskning kan vårt team gå igenom materialet för att hjälpa till att upptäcka möjliga problem före produktion. Detta ersätter inte ditt ansvar för kundinlämnade mått.

Kontrollera din beställning

Kontrollera beställningen så snart den anländer.

Om beställningen har skadats under transport, innehåller fel vara eller verkar ha ett tillverkningsfel, meddela oss så snart det rimligen är möjligt på info@spacoverlabs.com.

Tydliga foton av problemet hjälper oss att behandla ärendet snabbare.

Undantag från den frivilliga 30-dagarspolicyn

Enligt vår frivilliga 30-dagarspolicy kan följande varor inte returneras:

Måttbeställda eller personligt anpassade produkter
Produkter som tillverkats utifrån kundens specifikationer
Använda produkter
Produkter som skadats efter leverans genom felaktig användning eller installation
Presentkort

Byten

Eftersom varje kundanpassat lock tillverkas specifikt för ditt spa är byte normalt inte möjligt.

Om ett byte är möjligt för en godkänd standardprodukt rekommenderar vi att den ursprungliga varan returneras efter godkännande och att en ny beställning läggs.

EU:s ångerrätt

Om du köper en standardprodukt som inte är kundanpassad inom EU har du enligt lag rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från leverans utan att ange något skäl.

Den lagstadgade rätten gäller inte produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt personanpassats för dig.

Om du utövar lagstadgad ångerrätt ska varorna returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Återbetalningar

Vid ett giltigt lagstadgat frånträdande återbetalar vi de belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut. Där lagen kräver det omfattar detta kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ; merkostnader för en dyrare leveransmetod som du valde återbetalas inte utöver standardbeloppet.

Vid köpavtal får vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om vi inte uttryckligen kommer överens om annat görs den lagstadgade återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen och utan återbetalningsavgift.

För en godkänd retur enligt vår frivilliga 30-dagarspolicy behandlas återbetalningen normalt inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat varan. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid.

Returadress

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Ungern