Integritetspolicy

SpaCoverLabs driver denna webbutik och webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster (”Tjänsterna”). Vi är specialiserade på måttbeställda termolock för spabad och swimspa. Vår webbutik drivs med Shopify, som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller en annan transaktion, använder vår produktkonfigurator, laddar upp information eller fotografier eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy i fråga om insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller få tillgång till Tjänsterna bekräftar du att du har läst policyn och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen här.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” menar vi uppgifter som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte uppgifter som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att de inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig.

Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad som är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa uppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Ekonomiska uppgifter såsom betalkortsuppgifter, kontoinformation, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och annan betalningsrelaterad information. Betalningsuppgifter kan behandlas direkt av Shopify eller tredjepartsbetalningsleverantörer och lagras inte nödvändigtvis direkt av SpaCoverLabs.
• Kontouppgifter såsom användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar där kundkonton finns tillgängliga.
• Transaktionsuppgifter såsom produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller köper samt returer, byten, avbeställningar och tidigare transaktioner.
• Produktkonfigurationsuppgifter såsom spabadets märke, modell, serienummer, mått, dimensioner, hörnradie, valda produktalternativ, isoleringsval, färger, kjolspecifikationer och annan information som lämnas via konfiguratorn eller under beställningsprocessen.
• Uppladdade bilder och filer, inklusive bilder av spabadet, det befintliga termolocket, typskylten, mått eller andra bilder och dokument som du lämnar för att hjälpa oss att identifiera spabadet, granska specifikationer, ge support eller tillverka ditt måttbeställda termolock.
• Kommunikation med oss såsom information du lämnar när du kontaktar kundsupport, skickar en förfrågan, ber om mäthjälp, gör ett garantiärende eller på annat sätt kommunicerar med oss.
• Enhetsinformation såsom uppgifter om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation om hur du använder och navigerar i Tjänsterna, inklusive när och hur du interagerar med dem.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, till exempel när du skapar ett konto, gör en beställning, använder konfiguratorn, lämnar mått, laddar upp bilder, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar personuppgifter.
• Automatiskt genom Tjänsterna, bland annat från din enhet när du använder Tjänsterna eller besöker webbplatsen samt genom cookies och liknande teknik.
• Från våra tjänsteleverantörer när vi anlitar dem för teknik, betalningar, orderhantering, leverans, analys, kundsupport eller andra tjänster och de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Från våra samarbetspartner eller andra tredje parter där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla betalningar, hantera beställningar, komma ihåg preferenser, skicka konto- eller ordermeddelanden, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa och hantera kundkonton, ordna leverans, ge kundsupport och förbättra köpupplevelsen.
• Identifiera ditt spabad och konfigurera ditt lock. Vi kan använda spabadets märke, modell, serienummer, mått, fotografier och annan konfigurationsinformation för att identifiera ditt spabad, kontrollera kompatibilitet, läsa in modelldata, hjälpa till med mätning och konfigurera rätt termolock.
• Tillverka måttbeställda produkter. Vi kan använda mått, modellinformation, konfigurationsval och andra orderuppgifter för att tillverka ett termolock enligt de specifikationer som hör till din beställning.
• Granska uppladdade fotografier och mått. Om du laddar upp bilder på spabadet, det befintliga locket, typskylten eller mätningar kan vi granska materialet för att hjälpa till att identifiera spabadet, kontrollera specifikationer, ge mäthjälp, behandla beställningen eller bedöma ett garanti- eller supportärende.
• Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda personuppgifter för marknadsföring och kampanjer, till exempel för att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller andra tillåtna kanaler och visa annonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, där detta är tillåtet enligt lag och dina samtyckesinställningar.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder personuppgifter för en säker köp- och betalningsupplevelse, autentisering av konton, upptäckt, utredning och hantering av möjlig bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet samt för att skydda Tjänsterna och SpaCoverLabs, våra kunder och andras rättigheter och säkerhet.
• Kommunikation med dig. Vi använder personuppgifter för kundsupport, svar på förfrågningar, hjälp med produktval och mätning, information om beställningar, produktion och leverans samt för att upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Garanti och support efter köp. Vi kan använda orderuppgifter, mått, fotografier och kommunikation för att bedöma garantiärenden, produktfrågor, leveransproblem eller andra supportärenden efter köp.
• Rättsliga skäl. Vi använder personuppgifter för att följa tillämplig lag och svara på giltiga rättsliga processer, inklusive begäranden från brottsbekämpande eller offentliga myndigheter, för att utreda eller delta i rättstvister eller andra rättsliga förfaranden och för att genomdriva eller utreda möjliga överträdelser av våra villkor eller policyer.

Rättsliga grunder för behandlingen

När GDPR eller motsvarande dataskyddsregler inom EES gäller använder vi den rättsliga grund som passar ändamålet med behandlingen:

• Avtal. Vi behandlar uppgifter som behövs för att vidta åtgärder på din begäran före ett köp och för att fullgöra avtalet med dig, bland annat beställning, konfigurering och tillverkning, betalning, leverans och kundsupport.
• Rättsliga skyldigheter. Vi behandlar uppgifter när det behövs för att följa tillämpliga bokförings-, skatte-, konsumentskydds-, produktsäkerhets- eller andra rättsliga skyldigheter.
• Berättigade intressen. När det är lämpligt behandlar vi uppgifter för berättigade affärsintressen, exempelvis för att skydda Tjänsterna, förebygga bedrägerier, föra register, förbättra verksamheten och hantera krav, under förutsättning att dina rättigheter och friheter inte väger tyngre.
• Samtycke. När lagen kräver det använder vi samtycke för icke-nödvändiga cookies, vissa analys- eller annonsaktiviteter och direktmarknadsföring. Du kan återkalla samtycket när det är tillämpligt.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål enligt denna integritetspolicy. Det kan bland annat ske:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, såsom IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, produktionssupport, orderhantering och leverans.
• Till betalningsleverantörer för att behandla betalningar och förebygga bedrägerier.
• Till leverans- och logistikleverantörer när det behövs för att leverera din beställning.
• Till tjänsteleverantörer som medverkar i kundsupport, garantiadministration, orderhantering eller tekniska tjänster.
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och annonsera till dig där detta är tillåtet enligt lag och dina samtyckesinställningar.
• När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till att vissa uppgifter lämnas till tredje part, exempelvis när uppgifter måste delas för leverans av produkter eller för en tjänst du har begärt.
• I samband med en affärstransaktion, exempelvis fusion, förvärv, omstrukturering eller insolvensförfarande, eller när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, svara på förelägganden, husrannsakningsorder eller liknande begäranden, genomdriva villkor eller policyer eller skydda Tjänsterna, våra rättigheter eller våra kunders eller andras rättigheter.

Vår relation med Shopify

Tjänsterna är värdbaserade hos Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra dem.

Information som du lämnar till Tjänsterna överförs till och delas med Shopify samt tredje parter som kan finnas i andra länder än där du bor, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna.

Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Beroende på var du bor kan du också utöva vissa rättigheter som rör uppgifter som behandlas av Shopify via Shopifys integritetsportal.

Cookies och liknande teknik

Vår webbplats och Shopify kan använda cookies och liknande teknik för att driva Tjänsterna, komma ihåg preferenser, förstå hur besökare använder webbplatsen, förbättra prestanda, förebygga bedrägerier och, där det är tillåtet, tillhandahålla analys och annonsering.

Där tillämplig lag kräver det används icke-nödvändiga cookies och liknande teknik endast med ditt samtycke. Du kan hantera cookieinställningar via de samtyckesverktyg som finns på webbplatsen och genom webbläsarens inställningar.

Mer information om cookies och liknande teknik på vår webbplats finns i vår cookiepolicy eller, där det är tillgängligt, i inställningarna för cookiepreferenser.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor.

Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på tredjepartswebbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i information som finns där.

Information som du lämnar i offentliga eller delvis offentliga områden, inklusive information som delas på tredjepartsplattformar för sociala medier, kan vara synlig för andra användare. Att vi inkluderar länkar till tredje part innebär inte i sig att vi stöder innehållet, ägarna eller operatörerna på dessa plattformar.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under den myndighetsålder som gäller i deras jurisdiktion.

Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss med uppgifterna nedan för att begära radering.

Säkerhet och lagring av uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller helt ogenomträngliga och att vi inte kan garantera absolut säkerhet. Information som överförs via internet kan också utsättas för risker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Vi sparar personuppgifter endast så länge det rimligen behövs för de ändamål de samlades in för, inklusive att fullgöra beställningar, tillverka måttbeställda produkter, administrera kundkonton, ge garanti- och eftermarknadssupport, uppfylla skatte- och bokföringskrav, lösa tvister och genomdriva tillämpliga avtal eller policyer.

Den exakta lagringstiden kan variera beroende på typen av uppgifter, relationen med dig och tillämpliga rättsliga krav.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter i fråga om dina personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta och gäller endast i vissa situationer. I vissa fall kan vi avslå en begäran när detta är tillåtet enligt lag.

• Rätt till tillgång / information. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att personuppgifter som vi har om dig raderas, med förbehåll för tillämpliga rättsliga undantag.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och i vissa fall begära att de överförs till en annan organisation.
• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka marknadsföringsmeddelanden via e-post eller andra kanaler där detta är tillåtet enligt lag. Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringsalternativet i våra meddelanden. Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsrelaterade meddelanden om ditt konto, beställningar, supportärenden, garantiärenden eller andra transaktioner.

Du kan utöva dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss med uppgifterna nedan.

Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha för uppgifter som Shopify behandlar finns i Shopifys integritetsportal.

Vi diskriminerar dig inte för att du utövar dina integritetsrättigheter.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar vissa begäranden, i den utsträckning tillämplig lag tillåter eller kräver det. Där lag tillåter det kan du utse ett behörigt ombud som lämnar en begäran för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kan vi kräva bevis på ombudets behörighet och även be dig verifiera din identitet direkt med oss.

Vi besvarar giltiga begäranden inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar personuppgifter, kontakta oss med uppgifterna nedan så att vi kan granska och hantera dina synpunkter.

Om du bor inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du även rätt att lämna in klagomål till den dataskyddsmyndighet som ansvarar för ditt bosättningsland, din arbetsplats eller platsen för den påstådda överträdelsen.

En lista över europeiska dataskyddsmyndigheter finns hos Europeiska dataskyddsstyrelsen.

Internationella överföringar

Vi kan överföra, lagra och behandla personuppgifter utanför det land där du bor, bland annat där våra tjänsteleverantörer, Shopify eller andra teknikleverantörer bedriver internationell verksamhet.

Om personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien till ett land som inte har erkänts som tillräckligt skyddat använder vi lämpliga skyddsåtgärder där detta krävs enligt lag. Dessa kan bland annat omfatta Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande överföringsmekanismer som erkänns av behörig myndighet i Storbritannien.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner, Tjänster, teknik eller av operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl.

När vi uppdaterar policyn publicerar vi den reviderade versionen på webbplatsen, uppdaterar datumet ”Senast uppdaterad” och lämnar ytterligare information där tillämplig lag kräver det.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga enligt tillämplig dataskyddslag, kontakta oss:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Ungern

E-post: info@spacoverlabs.com

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är Benzon & Berger Kft., som driver verksamheten under namnet SpaCoverLabs, personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.