Palautuskäytäntö

SpaCoverLabsin palautuskäytäntö

SpaCoverLabsin mittatilauslämpökannet valmistetaan tilauksesta varmennettujen mallitietojen perusteella niiden ollessa saatavilla tai antamiesi mittojen mukaan. Koska mittatilaustuotteita ja vakiotarvikkeita kohdellaan kuluttajansuojassa ja vapaaehtoisessa palautuskäytännössämme eri tavoin, sovellettavat palautussäännöt riippuvat ostetusta tuotteesta.

Mittatilauslämpökannet

Kaikki mittatilauslämpökannet ulkoporealtaisiin ja Swim Spa -altaisiin valmistetaan nimenomaan tilaustasi varten.

Koska tuotteet valmistetaan antamiesi tietojen mukaan, niitä ei voi peruuttaa tai palauttaa pelkästään mielenmuutoksen vuoksi EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 16(c) artiklan mukaisesti.

Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Jos kansi:

  • saapuu vaurioituneena,
  • siinä on valmistusvirhe,
  • tai se ei vastaa sovittuja tietoja,

ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja määrittää asianmukaisen ratkaisun sovellettavan käytännön ja lain mukaisesti.

Saat apua ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@spacoverlabs.com.

Vakiotuotteet ja tarvikkeet

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi SpaCoverLabs tarjoaa kelpoisille vakiotuotteille, joita ei ole valmistettu mittatilauksena, vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan.

Tämän vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytännön mukaisissa palautuksissa tuotteen tulee:

  • olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa;
  • sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset;
  • sisältää ostotosite.

Ota meihin yhteyttä palautusluvan saamiseksi ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei voida vastaanottaa.

Palautuspyynnöt: info@spacoverlabs.com

Jos palautus ei johdu meidän virheestämme, viallisesta tuotteesta tai kuljetusvauriosta, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Asiakkaan antamat mitat

Jos kansi valmistetaan antamiesi mittojen perusteella, vastaat niiden oikeellisuudesta ennen tilauksen tekemistä.

Jos olet epävarma, suosittelemme vahvasti mittausohjeemme käyttöä tai yhteydenottoa tiimiimme ennen tilaamista.

Jos lähetät valokuvia tai mittoja tarkistettavaksi, tiimimme voi käydä ne läpi mahdollisten ongelmien havaitsemiseksi ennen valmistusta. Tämä ei poista vastuutasi itse antamistasi mitoista.

Tilauksen tarkistaminen

Tarkista tilaus mahdollisimman pian sen saavuttua.

Jos tilaus on vaurioitunut kuljetuksessa, sisältää väärän tuotteen tai siinä vaikuttaa olevan valmistusvirhe, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@spacoverlabs.com.

Selkeät valokuvat ongelmasta auttavat käsittelemään asian nopeammin.

Vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytännön rajaukset

Vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytäntömme nojalla seuraavat tuotteet eivät kuulu palautuksen piiriin:

  • Mittatilaus- tai yksilöllisesti personoidut tuotteet
  • Asiakkaan antamien tietojen perusteella valmistetut tuotteet
  • Käytetyt tuotteet
  • Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet toimituksen jälkeen väärän käytön tai asennuksen seurauksena
  • Lahjakortit

Vaihdot

Koska jokainen mittatilauskansi valmistetaan juuri sinun altaallesi, vaihtaminen ei yleensä ole mahdollista.

Jos hyväksytyn vakiotuotteen vaihto on mahdollinen, suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen hyväksynnän jälkeen ja tekemään uuden tilauksen.

EU:n peruuttamisoikeus

Kun ostat EU:ssa vakiotuotteen, jota ei ole valmistettu mittatilauksena, sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman perustelua.

Tätä lakisääteistä oikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu antamiesi tietojen mukaan tai selvästi personoitu sinulle.

Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeutta, palauta tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta ilmoittamisesta. Voit olla vastuussa arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran käsittelystä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Hyvitykset

Kun lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytetään pätevästi, palautamme palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon päätöksestäsi. Lain niin edellyttäessä tähän sisältyy halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannus; itse valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta tämän vakiomäärän ylittävältä osalta.

Tavarakaupassa voimme pidättää hyvityksen siihen asti, kun olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Ellei toisin nimenomaisesti sovita, lakisääteinen hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu eikä hyvityksestä peritä maksua.

Vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytännön mukainen hyväksytty palautus hyvitetään yleensä 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen. Pankki tai maksupalveluntarjoaja voi tarvita lisäaikaa.

Palautusosoite

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Unkari