Tietosuojakäytäntö

SpaCoverLabs ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa sekä kaikkia niihin liittyviä tietoja, sisältöjä, ominaisuuksia, työkaluja, tuotteita ja palveluja (”Palvelut”). Olemme erikoistuneet mittatilauslämpökansiin ulkoporealtaisiin ja Swim Spa -altaisiin. Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla, jonka avulla tarjoamme Palvelut.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa tai käytät niitä, teet ostoksen tai muun tapahtuman, käytät tuotekonfiguraattoria, lataat tietoja tai valokuvia tai muuten viestit kanssamme. Jos käyttöehtojen ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojen keräämiseen, käsittelyyn ja luovuttamiseen.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palveluja tai käyttämällä niitä hyväksyt, että olet lukenut käytännön ja ymmärrät tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä kuvatulla tavalla.

Keräämämme tai käsittelemämme henkilötiedot

”Henkilötiedoilla” tarkoitamme tietoja, joiden perusteella sinut tai toinen henkilö voidaan tunnistaa tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötietoihin eivät kuulu anonyymisti kerätyt tai anonymisoidut tiedot, joiden perusteella sinua ei voida tunnistaa tai kohtuudella yhdistää sinuun.

Riippuen siitä, miten käytät Palveluja, missä asut ja mitä sovellettava laki sallii tai edellyttää, voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä, mukaan lukien näistä tiedoista tehdyt päätelmät:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Taloudelliset tiedot, kuten maksukorttitiedot, tilitiedot, maksutapahtumat, maksutapa, maksuvahvistus ja muut maksamiseen liittyvät tiedot. Maksutietoja voivat käsitellä suoraan Shopify tai kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat, eikä SpaCoverLabs välttämättä tallenna niitä suoraan.
• Tilitiedot, kuten käyttäjänimi, salasana, mieltymykset ja asetukset silloin, kun asiakastilit ovat käytettävissä.
• Tapahtumatiedot, kuten tuotteet joita katsot, lisäät ostoskoriin tai ostat sekä palautukset, vaihdot, peruutukset ja aiemmat tapahtumat.
• Tuotekonfiguraatiotiedot, kuten altaan merkki, malli, sarjanumero, mitat, kulman säde, valitut tuotevaihtoehdot, eristysvalinnat, värit, helman tiedot ja muut konfiguraattorissa tai tilausprosessissa annetut tiedot.
• Ladatut valokuvat ja tiedostot, mukaan lukien kuvat altaasta, nykyisestä lämpökannesta, tyyppikilvestä, mitoista tai muut kuvat ja asiakirjat, jotka annat auttaaksesi meitä tunnistamaan altaan, tarkistamaan tietoja, tarjoamaan tukea tai valmistamaan mittatilauslämpökannen.
• Viestintä kanssamme, mukaan lukien tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakastukeen, lähettäessäsi kyselyn, pyytäessäsi mittausapua, tehdessäsi takuuvaatimuksen tai muuten viestiessäsi kanssamme.
• Laitetiedot, kuten tiedot laitteestasi, selaimestasi tai verkkoyhteydestäsi, IP-osoite ja muut yksilölliset tunnisteet.
• Käyttötiedot, kuten tiedot siitä, miten ja milloin käytät tai selaat Palveluja.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta, esimerkiksi kun luot tilin, teet tilauksen, käytät konfiguraattoria, annat mittoja, lataat valokuvia, käytät Palveluja, viestit kanssamme tai muuten annat henkilötietojasi.
• Automaattisesti Palvelujen kautta, muun muassa laitteestasi käyttäessäsi Palveluja tai vieraillessasi verkkosivustolla sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
• Palveluntarjoajiltamme, kun käytämme heitä teknologia-, maksu-, toimitus-, analytiikka-, asiakastuki- tai muiden palvelujen tuottamiseen ja he keräävät tai käsittelevät henkilötietoja puolestamme.
• Yhteistyökumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta, kun sovellettava laki sen sallii.

Miten käytämme henkilötietojasi

Riippuen siitä, miten olet tekemisissä kanssamme tai mitä Palveluja käytät, voimme käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelujen tarjoaminen, mukauttaminen ja kehittäminen. Käytämme henkilötietojasi Palvelujen tarjoamiseen, mukaan lukien sopimuksen täyttäminen, maksujen käsittely, tilausten hoitaminen, mieltymysten muistaminen, tili- ja tilausilmoitusten lähettäminen, ostojen, palautusten, vaihtojen ja muiden tapahtumien käsittely, asiakastilien hallinta, toimituksen järjestäminen, asiakastuen tarjoaminen ja ostokokemuksen parantaminen.
• Altaasi tunnistaminen ja kannen määrittäminen. Voimme käyttää altaan merkkiä, mallia, sarjanumeroa, mittoja, valokuvia ja muita konfiguraatiotietoja altaan tunnistamiseen, yhteensopivuuden tarkistamiseen, mallitietojen lataamiseen, mittausavun tarjoamiseen ja sopivan lämpökannen määrittämiseen.
• Mittatilaustuotteiden valmistaminen. Voimme käyttää mittoja, mallitietoja, konfiguraatiovalintoja ja muita tilaustietoja lämpökannen valmistamiseen tilaukseen liittyvien tietojen mukaisesti.
• Ladattujen valokuvien ja mittojen tarkastelu. Jos lataat kuvia altaasta, nykyisestä kannesta, tyyppikilvestä tai mittauksista, voimme tarkastella niitä altaan tunnistamiseksi, tietojen tarkistamiseksi, mittausavun tarjoamiseksi, tilauksen käsittelemiseksi tai takuu- tai tukipyynnön arvioimiseksi.
• Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietoja markkinointi- ja kampanjatarkoituksiin, kuten lähettääksemme markkinointi- ja mainosviestejä sähköpostilla, tekstiviestillä tai muilla sallituilla kanavilla sekä näyttääksemme tuotteiden tai palvelujen mainoksia Palveluissa tai muilla verkkosivustoilla, kun sovellettava laki ja suostumusasetuksesi sen sallivat.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietoja turvallisen osto- ja maksukokemuksen tarjoamiseen, tilien todentamiseen, mahdollisen petollisen, laittoman, vaarallisen tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen ja käsittelemiseen sekä Palvelujen ja SpaCoverLabsin, asiakkaidemme ja muiden oikeuksien ja turvallisuuden suojaamiseen.
• Viestintä kanssasi. Käytämme henkilötietoja asiakastukeen, kyselyihin vastaamiseen, tuotevalinnan ja mittauksen avustamiseen, tilausten, tuotannon ja toimituksen tiedottamiseen sekä liikesuhteen ylläpitämiseen.
• Takuu ja myynnin jälkeinen tuki. Voimme käyttää tilaustietoja, mittoja, valokuvia ja viestintää takuuvaatimusten, tuoteongelmien, toimitusongelmien tai muiden myynnin jälkeisten pyyntöjen arvioimiseen.
• Oikeudelliset perusteet. Käytämme henkilötietoja sovellettavan lain noudattamiseen ja päteviin oikeudellisiin menettelyihin vastaamiseen, mukaan lukien lainvalvonta- tai viranomaispyynnöt, oikeudenkäyntien tai muiden oikeudellisten menettelyjen tutkiminen tai niihin osallistuminen sekä ehtojemme tai käytäntöjemme mahdollisten rikkomusten selvittäminen tai täytäntöönpano.

Käsittelyn oikeusperusteet

Kun GDPR:ää tai vastaavia ETA:n tietosuojasääntöjä sovelletaan, käytämme käsittelyn tarkoitukseen sopivaa oikeusperustetta:

• Sopimus. Käsittelemme tietoja, joita tarvitaan pyynnöstäsi ennen ostosta tehtäviin toimiin ja kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseen, mukaan lukien tilauksen käsittely, määrittäminen ja valmistus, maksu, toimitus ja asiakastuki.
• Lakisääteiset velvoitteet. Käsittelemme tietoja, kun se on tarpeen sovellettavien kirjanpito-, vero-, kuluttajansuoja-, tuoteturvallisuus- tai muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
• Oikeutetut edut. Tarvittaessa käsittelemme tietoja oikeutettujen liiketoimintaetujen perusteella, kuten Palvelujen suojaamiseen, petosten ehkäisyyn, kirjanpitoon, toiminnan kehittämiseen ja vaatimusten käsittelyyn, jos oikeutesi ja vapautesi eivät syrjäytä näitä etuja.
• Suostumus. Kun laki sitä edellyttää, käytämme suostumusta ei-välttämättömiin evästeisiin, tiettyyn analytiikkaan tai mainontaan ja suoramarkkinointiin. Voit peruuttaa suostumuksen soveltuvin osin.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille perusteltuihin tarkoituksiin tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla:

• Shopifylle, toimittajille ja muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme, kuten IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tuotantotuki, tilausten käsittely ja toimitus.
• Maksupalveluntarjoajille maksujen käsittelyä ja petosten ehkäisyä varten.
• Toimitus- ja logistiikkapalveluntarjoajille, kun se on tarpeen tilauksen toimittamiseksi.
• Palveluntarjoajille, jotka osallistuvat asiakastukeen, takuuasioiden hallintaan, tilausten hallintaan tai teknisiin palveluihin.
• Liike- ja markkinointikumppaneille markkinointipalvelujen tarjoamiseksi ja mainosten näyttämiseksi, kun sovellettava laki ja suostumusasetuksesi sen sallivat.
• Kun ohjeistat, pyydät tai muuten hyväksyt tiettyjen tietojen luovuttamisen kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi silloin kun tietoja on jaettava tuotteen toimittamiseksi tai pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi.
• Yritysjärjestelyn, kuten sulautumisen, yritysoston, uudelleenjärjestelyn tai maksukyvyttömyysmenettelyn yhteydessä tai silloin, kun se on tarpeen oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi, haasteisiin, etsintälupiin tai vastaaviin pyyntöihin vastaamiseksi, ehtojen tai käytäntöjen täytäntöönpanemiseksi tai Palvelujen, oikeuksiemme tai asiakkaidemme ja muiden oikeuksien suojaamiseksi.

Suhde Shopifyhin

Palvelut toimivat Shopify-alustalla. Shopify kerää ja käsittelee henkilötietoja Palveluihin pääsystäsi ja niiden käytöstä tarjotakseen ja kehittääkseen Palveluja.

Palveluihin antamasi tiedot välitetään Shopifylle ja jaetaan sen sekä kolmansien osapuolten kanssa, jotka voivat sijaita muualla kuin asuinmaassasi, jotta Palveluja voidaan tarjota ja kehittää.

Lisätietoja Shopifyn henkilötietojen käytöstä ja mahdollisista oikeuksistasi on Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännössä.

Asuinpaikastasi riippuen voit myös käyttää tiettyjä Shopifyn käsittelemiin tietoihin liittyviä oikeuksia Shopifyn tietosuojaportaalissa.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Verkkosivustomme ja Shopify voivat käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita Palvelujen toimintaan, mieltymysten muistamiseen, kävijöiden toiminnan ymmärtämiseen, suorituskyvyn parantamiseen, petosten ehkäisyyn sekä, kun sallittua, analytiikkaan ja mainontaan.

Kun sovellettava laki sitä edellyttää, muita kuin välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään vain suostumuksellasi. Voit hallita evästeasetuksia verkkosivuston suostumustyökaluilla ja selaimesi asetuksissa.

Lisätietoja sivustomme evästeistä ja vastaavista tekniikoista on evästekäytännössämme tai, jos käytettävissä, evästeasetuksissa.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämiin verkkosivustoihin tai muihin verkkoalustoihin. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole meidän yhteydessä tai hallinnassamme, sinun tulee tutustua niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä muihin ehtoihin.

Emme takaa emmekä vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen tietosuojasta tai turvallisuudesta, mukaan lukien niillä olevien tietojen oikeellisuus, täydellisyys tai luotettavuus.

Julkisissa tai osittain julkisissa ympäristöissä antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat näkyä muille käyttäjille. Kolmannen osapuolen linkin sisällyttäminen ei itsessään tarkoita, että hyväksyisimme kyseisen alustan sisältöä, omistajia tai ylläpitäjiä.

Lasten tiedot

Palveluja ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja henkilöiltä, jotka ovat alle heidän lainkäyttöalueellaan sovellettavan täysi-ikäisyyden.

Jos olet sellaisen lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille henkilötietoja, voit pyytää niiden poistamista ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä olevilla yhteystiedoilla.

Tietojen turvallisuus ja säilytys

Mikään turvatoimi ei ole täydellinen tai täysin läpäisemätön, emmekä voi taata ehdotonta turvallisuutta. Internetissä siirrettäviin tietoihin voi myös kohdistua riskejä siirron aikana. Suosittelemme, ettet lähetä meille arkaluonteisia tai luottamuksellisia tietoja suojaamattomien kanavien kautta.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen niiden keräämistarkoituksiin, mukaan lukien tilausten toimittaminen, mittatilaustuotteiden valmistaminen, asiakastilien ylläpito, takuu- ja myynnin jälkeinen tuki, vero- ja kirjanpitovaatimusten täyttäminen, riitojen ratkaiseminen sekä sopimusten tai käytäntöjen täytäntöönpano.

Tarkka säilytysaika voi vaihdella tietotyypin, asiakassuhteen luonteen ja sovellettavien oikeudellisten vaatimusten mukaan.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki seuraavista henkilötietoihisi liittyvistä oikeuksista. Oikeudet eivät ole ehdottomia, ja niitä sovelletaan vain tietyissä tilanteissa. Joissakin tapauksissa voimme hylätä pyynnön, jos sovellettava laki sen sallii.

• Oikeus saada pääsy tietoihin. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihisi.
• Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää hallussamme olevien henkilötietojesi poistamista, jollei sovellettavista lakisääteisistä poikkeuksista muuta johdu.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla voi olla oikeus saada tietyt henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja tietyissä tilanteissa pyytää niiden siirtämistä toiselle organisaatiolle.
• Viestintäasetusten hallinta. Voimme lähettää markkinointisähköposteja tai muuta markkinointiviestintää lain sallimissa tilanteissa. Voit kieltäytyä niistä milloin tahansa viesteissä olevan peruutuslinkin avulla. Vaikka kieltäydyt markkinoinnista, voimme edelleen lähettää muita kuin markkinointiviestejä tiliisi, tilauksiin, tukipyyntöihin, takuuasioihin tai muihin tapahtumiin liittyen.

Voit käyttää näitä oikeuksia Palveluissa ilmoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Lisätietoja Shopifyn henkilötietojen käytöstä ja oikeuksistasi Shopifyn käsittelemiin tietoihin löytyy Shopifyn tietosuojaportaalista.

Emme syrji sinua tietosuojaoikeuksien käyttämisen perusteella.

Voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen tiettyjen pyyntöjen käsittelyä, jos sovellettava laki sallii tai edellyttää sitä. Jos laki sallii, voit valtuuttaa edustajan tekemään pyynnön puolestasi. Ennen tällaisen pyynnön hyväksymistä voimme vaatia näyttöä edustajan valtuutuksesta ja pyytää sinua varmistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille.

Vastaamme päteviin pyyntöihin sovellettavan lain edellyttämässä määräajassa.

Valitukset

Jos sinulla on huomautettavaa henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla, jotta voimme käsitellä asian.

Jos asut Euroopan talousalueella, sinulla on myös oikeus tehdä valitus asuinmaasi, työpaikkasi tai väitetyn rikkomuksen sijaintipaikan toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Luettelo eurooppalaisista tietosuojaviranomaisista on saatavilla Euroopan tietosuojaneuvoston verkkosivustolla.

Kansainväliset siirrot

Voimme siirtää, säilyttää ja käsitellä henkilötietoja asuinmaasi ulkopuolella, muun muassa silloin kun palveluntarjoajamme, Shopify tai muut teknologiatoimittajat toimivat kansainvälisesti.

Jos henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle maahan, jonka tietosuojan tasoa ei ole tunnustettu riittäväksi, käytämme sovellettavan lain edellyttämiä asianmukaisia suojatoimia. Näitä voivat olla Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet tai vastaavat Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen hyväksymät siirtomekanismit.

Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi käytäntöjemme, Palvelujen tai teknologioiden muutosten vuoksi tai toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä.

Kun päivitämme käytäntöä, julkaisemme uuden version verkkosivustolla, päivitämme ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja annamme lisäilmoituksen, jos sovellettava laki sitä edellyttää.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää sovellettavan tietosuojalain mukaisia oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Unkari

Sähköposti: info@spacoverlabs.com

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan Benzon & Berger Kft., joka toimii nimellä SpaCoverLabs, on henkilötietojesi rekisterinpitäjä.