Refusionspolitik

SpaCoverLabs returpolitik

Hos SpaCoverLabs fremstilles termolåg efter mål på bestilling med verificerede modeldata, hvor de er tilgængelige, eller ud fra de mål, du angiver. Da specialfremstillede produkter og standardtilbehør behandles forskelligt efter forbrugerretten og vores frivillige returpolitik, afhænger de gældende returregler af det købte produkt.

Termolåg efter mål

Alle termolåg efter mål til spa og swimspa fremstilles specifikt til din bestilling.

Da produkterne fremstilles efter dine specifikationer, kan de ikke annulleres eller returneres alene, fordi du fortryder købet, jf. artikel 16(c) i EU’s forbrugerrettighedsdirektiv.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Hvis dit låg:

• ankommer beskadiget,
• har en produktionsfejl,
• eller ikke svarer til de aftalte specifikationer,

skal du kontakte os så hurtigt som det med rimelighed er muligt, så vi kan gennemgå sagen og fastlægge den relevante løsning efter gældende politik og lov.

For hjælp, kontakt info@spacoverlabs.com.

Standardprodukter og tilbehør

Ud over dine lovbestemte rettigheder tilbyder SpaCoverLabs en frivillig returperiode på 30 dage for kvalificerede standardprodukter, der ikke er specialfremstillede.

Ved returnering efter denne frivillige 30-dages politik skal varen:

• være ubrugt og i original stand;
• indeholde al original emballage;
• ledsages af købsbevis.

Kontakt os for returgodkendelse, før du sender en vare retur. Returer uden forhåndsgodkendelse kan ikke modtages.

Returforespørgsler: info@spacoverlabs.com

Medmindre returen skyldes vores fejl, en defekt vare eller transportskade, betaler kunden returfragten.

Kundens mål

Hvis dit låg fremstilles ud fra mål, du selv har oplyst, er du ansvarlig for, at målene er korrekte, før du bestiller.

Hvis du er i tvivl, anbefaler vi kraftigt, at du bruger vores måleguide eller kontakter vores team før bestilling.

Hvis du sender fotos eller mål til gennemgang, kan vores team gennemgå materialet for at hjælpe med at opdage mulige problemer før produktion. Det erstatter ikke dit ansvar for kundens egne mål.

Kontrol af din ordre

Kontrollér ordren, så snart den ankommer.

Hvis din ordre er blevet beskadiget under transport, indeholder en forkert vare eller ser ud til at have en produktionsfejl, skal du give os besked så hurtigt som rimeligt muligt på info@spacoverlabs.com.

Tydelige fotos af problemet hjælper os med at behandle sagen hurtigere.

Undtagelser fra den frivillige 30-dages returpolitik

Efter vores frivillige 30-dages returpolitik kan følgende varer ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
• Produkter fremstillet efter kundens specifikationer
• Brugte produkter
• Produkter beskadiget efter levering som følge af forkert brug eller installation
• Gavekort

Ombytning

Da hvert specialfremstillet låg produceres specifikt til dit spa, er ombytning normalt ikke mulig.

Hvis ombytning er mulig for et godkendt standardprodukt, anbefaler vi at returnere den oprindelige vare efter godkendelse og lægge en ny ordre.

EU’s fortrydelsesret

Hvis du køber et standardprodukt, der ikke er specialfremstillet, i EU, har du efter loven ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund.

Denne lovbestemte ret gælder ikke produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.

Hvis du udøver en lovbestemt fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os fortrydelsen. Du kan hæfte for en værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved gyldig udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, der skal tilbagebetales, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning. Hvor loven kræver det, omfatter dette omkostningen ved vores billigste standardlevering; ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsmetode, som du har valgt, refunderes ikke ud over standardbeløbet.

Ved købsaftaler kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Medmindre andet udtrykkeligt aftales, foretages den lovbestemte tilbagebetaling med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion og uden et tilbagebetalingsgebyr.

Ved en godkendt retur efter vores frivillige 30-dages politik behandles tilbagebetalingen normalt inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse og kontrol af varen. Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid.

Returadresse

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Ungarn