Politik om beskyttelse af persondata

SpaCoverLabs driver denne webshop og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (“Tjenesterne”). Vi er specialiseret i termolåg efter mål til spa og swimspa. Vores webshop drives med Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion, bruger vores produktkonfigurator, uploader oplysninger eller fotografier eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst politikken og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet her.

Personoplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger betegnelsen “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan forbindes med dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en måde, så de ikke kan identificere eller med rimelighed forbindes med dig.

Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller påkrævet efter gældende lov, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af disse oplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsrelaterede oplysninger. Betalingsoplysninger kan behandles direkte af Shopify eller tredjepartsbetalingsudbydere og opbevares ikke nødvendigvis direkte af SpaCoverLabs.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger, hvor kundekonti er tilgængelige.
• Transaktionsoplysninger herunder produkter du ser, lægger i kurven eller køber samt returneringer, ombytninger, annulleringer og tidligere transaktioner.
• Produktkonfigurationsoplysninger herunder spa-mærke, spa-model, serienummer, mål, dimensioner, hjørneradius, valgte produktmuligheder, isoleringsvalg, farver, skørtspecifikationer og andre oplysninger indtastet i konfiguratoren eller under bestillingsprocessen.
• Uploadede billeder og filer, herunder billeder af dit spa, det eksisterende termolåg, typeskiltet, mål eller andre billeder og dokumenter, som du giver os for at hjælpe med at identificere spaet, gennemgå specifikationer, yde support eller fremstille dit termolåg efter mål.
• Kommunikation med os herunder oplysninger du giver, når du kontakter kundeservice, sender en forespørgsel, beder om hjælp til opmåling, indgiver et garantikrav eller på anden måde kommunikerer med os.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, afgiver en ordre, bruger vores konfigurator, indsender mål, uploader fotografier, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger Tjenesterne eller besøger websitet, samt gennem cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at levere teknologi, betaling, ordrebehandling, fragt, analyse, kundeservice eller andre tjenester, og de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter, hvor det er tilladt efter gældende lov.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, håndtere ordrer, huske præferencer, sende konto- eller ordrebeskeder, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette og administrere kundekonti, arrangere levering, yde kundeservice og forbedre købsoplevelsen.
• Identificere dit spa og konfigurere dit termolåg. Vi kan bruge spa-mærke, model, serienummer, mål, fotografier og andre konfigurationsoplysninger til at identificere dit spa, kontrollere kompatibilitet, indlæse modeldata, hjælpe med opmåling og konfigurere det relevante termolåg.
• Fremstille specialfremstillede produkter. Vi kan bruge mål, modeloplysninger, konfigurationsvalg og andre ordreoplysninger til at fremstille et termolåg i henhold til de specifikationer, der er knyttet til din ordre.
• Gennemgå uploadede fotografier og mål. Hvis du uploader billeder af dit spa, eksisterende låg, typeskilt eller mål, kan vi gennemgå materialet for at hjælpe med at identificere spaet, kontrollere specifikationer, yde opmålingshjælp, behandle din ordre eller vurdere en garanti- eller supportsag.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge personoplysninger til markedsføring og kampagner, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller andre tilladte kanaler og vise annoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websites, hvor det er tilladt efter gældende lov og dine samtykkeindstillinger.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger personoplysninger til at skabe en sikker købs- og betalingsoplevelse, godkende konti, opdage, undersøge eller reagere på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet samt beskytte Tjenesterne og SpaCoverLabs, vores kunder og andres rettigheder og sikkerhed.
• Kommunikation med dig. Vi bruger personoplysninger til kundeservice, besvarelse af forespørgsler, hjælp med produktvalg og opmåling, oplysninger om ordrer, produktion og levering samt til at opretholde vores forretningsforhold til dig.
• Garanti og eftersalgsservice. Vi kan bruge ordreoplysninger, mål, fotografier og kommunikation til at vurdere garantikrav, produktproblemer, leveringsproblemer eller andre henvendelser efter købet.
• Juridiske formål. Vi bruger personoplysninger til at overholde gældende lov eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i retssager eller andre juridiske procedurer og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Retsgrundlag for behandlingen

Når GDPR eller tilsvarende EØS-regler gælder, anvender vi det retsgrundlag, der passer til formålet med behandlingen:

• Kontrakt. Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for at tage skridt på din anmodning før et køb og for at opfylde vores aftale med dig, herunder ordrebehandling, konfigurering og fremstilling, betaling, levering og kundeservice.
• Retlige forpligtelser. Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende regnskabs-, skatte-, forbrugerbeskyttelses-, produktsikkerheds- eller andre retlige forpligtelser.
• Legitime interesser. Hvor det er relevant, behandler vi oplysninger ud fra legitime forretningsinteresser, såsom beskyttelse af Tjenesterne, forebyggelse af svig, registrering, forbedring af driften og håndtering af krav, forudsat at dine rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.
• Samtykke. Hvor loven kræver det, baserer vi ikke-nødvendige cookies, visse analyse- eller reklameaktiviteter og direkte markedsføring på dit samtykke. Du kan trække samtykket tilbage, hvor det er relevant.

Sådan videregiver vi personoplysninger

I visse situationer kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan blandt andet ske:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, herunder IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, produktionssupport, ordrebehandling og levering.
• Til betalingsudbydere med henblik på at behandle betalinger og forebygge svig.
• Til leverings- og logistikudbydere, når det er nødvendigt for at levere din ordre.
• Til tjenesteudbydere, der medvirker i kundeservice, garantihåndtering, ordreadministration eller tekniske tjenester.
• Til forretnings- og marketingpartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere til dig, hvor det er tilladt efter gældende lov og dine samtykkeindstillinger.
• Når du instruerer, anmoder om eller på anden måde accepterer, at visse oplysninger videregives til tredjepart, f.eks. når oplysninger skal deles for at levere dine produkter eller en tjeneste, du har anmodet om.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom fusion, opkøb, omstrukturering eller insolvensbehandling, eller når det er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser, reagere på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger, håndhæve vilkår eller politikker eller beskytte Tjenesterne, vores rettigheder eller vores kunders eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre dem.

Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Afhængigt af hvor du bor, kan du også udøve visse rettigheder vedrørende oplysninger, som Shopify behandler, via Shopifys privatlivsportal.

Cookies og lignende teknologier

Vores website og Shopify kan bruge cookies og lignende teknologier til at drive Tjenesterne, huske præferencer, forstå hvordan besøgende bruger websitet, forbedre ydeevnen, forebygge svig og, hvor det er tilladt, levere analyse og annoncering.

Hvor gældende lov kræver det, bruges ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier kun med dit samtykke. Du kan administrere dine cookiepræferencer via de samtykkeværktøjer, der findes på websitet, samt gennem browserens indstillinger.

Yderligere information om cookies og lignende teknologier på vores website findes i vores cookiepolitik eller, hvor det er tilgængeligt, i indstillingerne for cookiepræferencer.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, som ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på tredjepartswebsites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websites.

Oplysninger, du deler i offentlige eller delvist offentlige områder, herunder oplysninger på tredjeparts sociale netværk, kan være synlige for andre brugere. At vi linker til tredjeparter betyder ikke i sig selv, at vi godkender indholdet, ejerne eller operatørerne af disse platforme.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under den myndighedsalder, der gælder i deres jurisdiktion.

Hvis du er forælder eller værge til et barn, som har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor for at anmode om sletning.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Oplysninger, der overføres via internettet, kan også være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det med rimelighed er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, herunder at opfylde ordrer, fremstille specialprodukter, administrere kundekonti, yde garanti- og eftersalgsservice, opfylde skatte- og regnskabskrav, løse tvister og håndhæve gældende aftaler eller politikker.

Den konkrete opbevaringsperiode kan variere afhængigt af typen af oplysninger, karakteren af vores forhold til dig og gældende juridiske krav.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er ikke absolutte og gælder muligvis kun i visse situationer. I nogle tilfælde kan vi afslå en anmodning, hvor det er tilladt efter gældende lov.

• Ret til indsigt / kendskab. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om sletning af personoplysninger, vi opbevarer om dig, med forbehold for gældende juridiske undtagelser.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse situationer anmode om, at de overføres til en anden organisation.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende markedsføringsmails eller andre markedsføringsmeddelelser, hvor det er tilladt efter loven. Du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingsmuligheden i vores meddelelser. Hvis du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende ikke-markedsføringsmæssige meddelelser om din konto, ordrer, supporthenvendelser, garantikrav eller andre transaktioner.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have i relation til oplysninger behandlet af Shopify, via Shopifys privatlivsportal.

Vi diskriminerer dig ikke, fordi du udøver dine rettigheder vedrørende privatliv.

Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi behandler visse anmodninger, hvor det er tilladt eller krævet efter gældende lov. Hvor loven tillader det, kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende en anmodning på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kan vi kræve dokumentation for repræsentantens bemyndigelse og også bede dig om at verificere din identitet direkte over for os.

Vi besvarer gyldige anmodninger inden for den frist, som gældende lov kræver.

Klager

Hvis du har en klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via oplysningerne nedenfor, så vi kan gennemgå og håndtere dine bekymringer.

Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du også ret til at indgive en klage til den databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for dit bopælsland, arbejdssted eller stedet for den påståede overtrædelse.

En liste over europæiske databeskyttelsesmyndigheder findes hos Det Europæiske Databeskyttelsesråd.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle personoplysninger uden for det land, du bor i, blandt andet hvor vores tjenesteudbydere, Shopify eller andre teknologileverandører opererer internationalt.

Hvis personoplysninger overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien til et land, der ikke er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, vil vi anvende passende sikkerhedsforanstaltninger, hvor gældende lov kræver det. Det kan blandt andet være Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende overførselsmekanismer anerkendt af den relevante myndighed i Storbritannien.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis, Tjenester, teknologier eller af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager.

Når vi opdaterer politikken, offentliggør vi den reviderede version på websitet, opdaterer datoen “Senest opdateret” og giver yderligere information, hvor det kræves efter gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil udøve en rettighed efter gældende databeskyttelseslovgivning, kan du kontakte os:

SpaCoverLabs
Templom tér 1
7300 Komló
Ungarn

E-mail: info@spacoverlabs.com

Efter gældende databeskyttelseslovgivning er Benzon & Berger Kft., der driver virksomheden under navnet SpaCoverLabs, dataansvarlig for dine personoplysninger.